registrazione prodotto

[maestrale64]

salve. stamane ho provato a registrare il mio samsung S21+  (comprato su samsung.com) ma non sono riuscito a registrare il prodotto. ho riscontrato le seguenti anomalie:

1) codice IMEI non valido;

2) quando ho provato a caricare la prova d'acquisto (in pdf) mi diceva estensione formato non supportata

dopo circa due ore ho provato a ri-registrare il prodotto e mi dice che il prodotto è stato già registrato. dove si vedono i prodotti registrati? anche perchè senza registrazione non posso chiedere l'omaggio in promozione. grazie

[Lorenzo96 · Accepted solution]

Buongiorno, prova ad accedere al sito "https://www.samsung.com/it/support/your-service/main" e vedi se ti fa vedere il telefono, in caso contatta l'assistenza e spiega a loro il problema. Con me sono stati molto esaustivi e cordiali. Buona giornata

[maestrale64]

grazie. prodotto registrato. adesso mi tocca capire come fare per richiedere il premio (chromebok)

[Anatolia · Accepted solution]

Ciao maestrale64!

Devi accedere da qui:
https://www.samsung.com/it/offer/xmasgalaxy/

Una volta allegate le dovute foto (mi raccomando...clicca sul punto interrogativo accanto ad ogni voce per capire come è cosa allegare).

Inoltre, bisogna procedere in questo modo:

Innanzitutto, accendi la Posizione / GPS sul telefono.
Nel momento in cui devi aggiungere l'indirizzo, vai sulla riga CERCA INDIRIZZO nel form da compilare.
Qui immetti il tuo indirizzo e vedrai la tendina con il GEOLOCALIZZATORE accanto al tuo indirizzo.
Cliccaci sopra e i dati del tuo indirizzo si auto compilano. Dovrai aggiungere poi il tuo numero di telefono.
Ciò accade perché Google Maps va in base al CAP e ad eventuali frazioni , rioni etc. e, di conseguenza, spesso non riconosce l'indirizzo immesso manualmente.
Inoltre nel riquadro "Provincia", se non dovesse andare in automatico, dovrai aggiungere la sigla e non per intero.
Esempio: Milano = MI

[maestrale64]

Purtroppo continuo ad avere problemi.

la prima volta, dopop aver caricato il tutto, mi dice problemi sull'indirizzo (in pratica non ha riconosciuto il CAP e la provincia).

La seconda volta, dopo aver reimmesso l'indirizzo mi dice che il codice IMEI non è valido.

riprovo di nuovo il tutto e non mi fa allegare foto dell'IMEI e della prova d'acquisto.

in pratica ogni volta c'è sempre qualcosa che va storto

[maestrale64]

ok. ci sono riuscito. dopo svariatissimi tentativi. grazie per l'aiuto

[Lorenzo96]

Perfetto, ti chiedo di segnare le due riposte come soluzioni, grazie mille😊

[maestrale64]

volevo sapere quanto tempo occorre prima che venga inviato il chromebook in proomozione con l'acquisto del cellulare S21+

sul sito continua a dirmi in fase di approvazione.

la cosa strana è che è stato acquistato sul sito samsung.shop per cui sia la prova d'acquisto che il codice imei mi sono inviati da loro. Grazie

[Michele_P]

Ciao maestrale64,

hai provato a contattare il nostro reparto commerciale per sapere a quale punto è l'iter di approvazione?

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona giornata 🙂