Ciao stefano991, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando! Stavi utilizzando il dispositivo quando questo si è spento improvvisamente? Prima di spegnersi, ha proposto messaggi di errore?
Tieni conto che il telefono potrebbe spegnersi all'improvviso in caso di forti sbalzi di temperatura o in caso di surriscaldamento eccessivo: in quest'ultima situazione il telefono, infatti, adotta questo sistema di sicurezza per salvaguardare i suoi componenti.
Hai indicato che hai tentato <<la procedura dei 10 secondi>>: cosa intendi di preciso? Hai provato a tenere premuti, insieme, i tasti Power e Volume - per questo quantitativo di tempo?
Hai inoltre scritto di aver provato a mettere in carica il telefono: hai provato a lasciarlo in carica per almeno un'ora? Se il telefono si è spento improvvisamente per un inconveniente momentaneo, infatti, potrebbe essere necessario lasciarlo in carica per del tempo in più.
Se non dovessi risolvere in questo modo, la situazione dovrà essere approfondita dai nostri tecnici: questi, infatti, hanno la possibilità di eseguire un controllo diretto sul dispositivo, sia a livello hardware che software.
In tal caso, potrai trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati sugli sviluppi! Siamo a disposizione!,
Ciao
