Buongiorno.
Nel ripristino del dispositivo hai anche ripristinato tutte le applicazioni precedentemente installate? Hai potuto effettuare una verifica quando il telefono era completamente pulito?
Vorrei proporti un paio di verifiche, se non le avessi già fatte, prima di giungere a eventuali conclusioni.
La prima è di aprire il Telefono, digitare *#0*# e poi cliccare su Mega Cam. Verifica qui se la fotocamera funziona correttamente.
Un'altra verifica interessante consiste nel avviare il telefono nella modalità sicura e verificare se in questo ambiente protetto la fotocamera funziona o meno.
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
A seconda degli esisti delle prove, si può procedere con ulteriori indicazioni.
Nel ripristino del dispositivo hai anche ripristinato tutte le applicazioni precedentemente installate? Hai potuto effettuare una verifica quando il telefono era completamente pulito?
Vorrei proporti un paio di verifiche, se non le avessi già fatte, prima di giungere a eventuali conclusioni.
La prima è di aprire il Telefono, digitare *#0*# e poi cliccare su Mega Cam. Verifica qui se la fotocamera funziona correttamente.
Un'altra verifica interessante consiste nel avviare il telefono nella modalità sicura e verificare se in questo ambiente protetto la fotocamera funziona o meno.
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
A seconda degli esisti delle prove, si può procedere con ulteriori indicazioni.
Ciao Members_srYNbSD, ti do il benvenuto in Community! 
L'anomalia che riscontri è l'errore mostrato in figura, che compare non appena apri l'applicazione Camera? ⤵️
Questo errore può essere dovuto a vari fattori.
Mi confermi di aver svolto il test diagnostico dall'apposita sezione "Supporto" su Samsung Members o mediante il percorso suggerito gentilmente da Goll (*#0*#)? Se si, la buona notizia è che, se i test di diagnostica sono andati a buon fine, non si tratta di un'anomalia di natura fisica. 🙂
Ti confermo dunque che sarà molto utile un test in modalità provvisoria: se dovessi notare che in questa modalità la fotocamera non dà errore, significa che il fenomeno è causato da una o più applicazioni presenti sul telefono che incidono in modo negativo sul funzionamento. Questa possibilità esiste, anche dopo aver ripristinato il telefono ai dati di fabbrica, se in fase di riavvio sono stati subito riportati i dati personali con tutte le app.
Facci sapere. 🙂
Ciao!
Ti do il bentornato, MicWon. 🤝
In prima istanza, potresti indicarmi qual è il modello del device in tuo possesso?
Considerando l'esito del test hardware, ritengo necessario procedere con una perizia tecnica. L'operazione infatti, va a testare il corretto funzionamento della componente fisica fotocamera. 📷
Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura indicarti i riferimenti di un nostro centro.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Prima di recarti inoltre, ti suggerisco di eseguire un backup dei dati al fine di preservarli: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Qualora disponessi di uno smartphone uscito dal 2020 in poi con una versione di Sistema Operativo e interfaccia pari o superiore ad Android 13 e One UI 5.0, potrai attivare la modalità manutenzione. Ti spiego subito di cosa si tratta: è una funzione creata per proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate su smartphone, tablet e Galaxy Book (a partire dai modelli 2023) durante la riparazione.
N.B: il backup è consigliato in ogni caso!
Fammi sapere, rimango a disposizione. 😊
Buona giornata
Ciao,
il mio dispositivo è un S22 128gb.
L'errore che mi da il test è questo (sulla seconda cam).
Andrò ad Arezzo alla Telecellular a farlo vedere, non penso ci siano alternarive.
GRAZIE
Ciao MicWon,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Considerando l'esito del testi, mi preme doverti confermare che sarà necessario fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici effettueranno una perizia del prodotto.
A tal proposito, qualora ne avessi il piacere, ti invito a tenerci aggiornati sul regolare funzionamento del dispositivo non appena si sarà conclusa la pratica di assistenza.
Rimango a disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
