Ciao LuisaDF, ti do il bentornato nella nostra Community!
Hai notato se l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione di qualche app o di un nuovo aggiornamento?
Ti chiedo gentilmente, di testare il funzionamento del bluetooth in Modalità Provvisoria. Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Vorrei inoltre, suggerirti di seguire questa operazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Bluetooth
- Memoria archiviazione
- Svuota cache e Cancella dati
In seguito, riassocia i dispositivi in questione e verifica che sia tutto a posto con il loro rilevamento.
NB: questa procedura disassocierà eventuali terminali Bluetooth già configurati sul telefono.
Tienimi aggiornata!
Ciao,
Ciao LuisaDF,
nel precedente messaggio hai indicato che il dispositivo <<risulta perfettamente collegato sia audio che chiamata>>: quando dici questo, intendi che hai opportunamente attivato l'opzione "Audio" accedendo alle impostazioni del dispositivo collegato?
Ricordo che puoi accedere a questa schermata seguendo il percorso:
- Impostazioni
- Connessioni
- Bluetooth
- Selezionare l'icona a forma di ingranaggio, accanto al nome del dispositivo bluetooth collegato.
Inoltre, quando il dispositivo bluetooth viene collegato, l'audio non viene riprodotto nè da quest'ultimo, nè dagli speaker dello smartphone: è corretto?
Dal momento in cui riscontri questa condizione anche in modalità provvisoria, se ciò persiste nonostante l'opzione "Audio" sopra indicata sia attiva, ritengo sia opportuno intervenire in modo "drastico" per risolvere qualsiasi inconveniente software che causa tale comportamento.
Prima di tutto, prova a ripristinare le impostazioni di rete seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Questa procedura riporta ai dati di fabbrica tutte le impostazioni relative al bluetooth, alle reti mobili e a quelle Wi-Fi: consente di risolvere eventuali inconvenienti sulla connettività e non comporta la perdita di alcun dato personale, ma sarà necessario reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli accessori bluetooth che erano connessi.
Se non dovessi risolvere in questo modo, ritengo sia opportuno procedere direttamente con un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo, previo salvataggio di tutti i dati: questa procedura ripulisce la memoria del telefono, eliminando qualsiasi conflitto software in corso che potrebbe avere delle ripercussioni sul funzionamento del collegamento bluetooth.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, è importante testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificarne il funzionamento: dunque prova a configurare il telefono senza reinserire alcun dato e reinstallare alcuna app, collega uno dei dispositivi bluetooth e verifica se l'audio viene adeguatamente riprodotto.
Facci sapere! Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao antonios21fe e Members_Fbn0HlO, benvenuti sulla Community Samsung!
Anche nel vostro caso, riuscite a collegare correttamente i dispositivi bluetooth al vostro Galaxy ma, nonostante ciò, non viene riprodotto nè l'audio delle chiamate nè quello multimediale? Tale situazione si presenta su qualsiasi tipo di dispositivo audio che provate a connettere (auricolari, speaker, autoradio)?
Come suggerito a Luisa, avete verificato se la riproduzione dell'audio mediante questi dispositivi risulta correttamente attivata?
@Veronica_F ha scritto:nel precedente messaggio hai indicato che il dispositivo <<risulta perfettamente collegato sia audio che chiamata>>: quando dici questo, intendi che hai opportunamente attivato l'opzione "Audio" accedendo alle impostazioni del dispositivo collegato?
Ricordo che puoi accedere a questa schermata seguendo il percorso:
- Impostazioni
- Connessioni
- Bluetooth
- Selezionare l'icona a forma di ingranaggio, accanto al nome del dispositivo bluetooth collegato.
@Members_Fbn0HlO tu hai indicato di aver anche provato ad effettuare il ripristino ai dati di fabbrica, ma senza successo: dopo il ripristino, hai subito reinserito tutti i dati sottoposti a backup e reinstallato tutte le app? Ti chiedo questo perchè, nel caso in cui le difficoltà derivino da inconvenienti software momentanei causati da qualche dato corrotto, reinserendo il backup nella sua interezza potresti aver riportato in memoria anche l'eventuale conflitto software.
Fateci sapere!
Ciao!
Ciao RaiDeMa,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/bluetooth-s21-fe-non-funzionante/m-p/10480242#...
Buona serata.
