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Sujet d’origine :

Autofocus S21 Ultra

(Sujet créé le : 26-10-2021 10:48 PM)
626 Visites

J’ai également ce problème.

Morozz
Pathfinder
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Ciao a tutti.
Condivido la mia esperienza per consultarmi con più utilizzatori. 
Ho un S21 Ultra da ormai più di 7 mesi e, nonostante gli svariati aggiornamenti, ho un paio di problemi che non sono stati mai risolti.
Uno con la luminosità automatica, che NON funziona, ed uno più grave oggetto di questo post con l'autofocus della camera principale. 
Nonostante gli svariati tentativi di setup, infatti, l'autofocus della camera principale -8 volte su 10- NON RIESCE assolutamente a restituire un risultato soddisfacente. 
Il risultato: scatti sfuocati nella MAGGIOR PARTE delle volte e ricordi/momenti rovinati. 
Allego un esempio: foto scattata questa mattina. Ditemi voi come un telefono da 1400 euro, pubblicizzato per la sua potenza fotografica, possa restituire uno scatto pessimo del generez nonostante due dozzine di tentativi che includono cambio scena, attivazione/disattivazione AI, etc. etc.
Se paragono la resa al mio precedente telefono (Mate 30 Pro) posso solo dire che c'è un abisso in favore di Huawei. 
Nota: ho controllato l'autofocus laser e risulta perfettamente funzionante. Quindi i problemi possono essere solo due: device difettoso oppure software fotografico pessimo. 
Sono veramente deluso, altro non saprei aggiungere. 
Altri là fuori col mio stesso problema??
Ciao
Moreno


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8 Réponses
Anonymous User
Non applicable
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A me funziona bene
Morozz
Pathfinder
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Beato te...
0 Compliments
Anonymous User
Non applicable
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E stranissimo fai cancella dati app fotocamera
Cornelia_L
Expert
Options

Ciao Morozz, 

effettivamente la situazione è piuttosto insolita.

Il problema riguarda unicamente la fotocamera principale? Se provi a premere sul display, il soggetto viene messo correttamente a fuoco?

Ti chiedo se hai avuto modo di testare il funzionamento anche con altre app di scatto, ad esempio con la fotocamera interna di WhatsApp, o Instagram.

Il problema si verifica anche in questo caso?

Per quanto riguarda la luminosità automatica, invece, cosa riscontri esattamente?

Facci sapere.

Ciao,

Cornelia
Samsung Community Expert
Morozz
Pathfinder
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Ciao Cornelia.
Capita con tutte le app di scatto purtroppo...
La luminosità automatica, invece, mi si blocca spesso a livelli altissimi e lì rimane anche se entro in una stanza buia. L'unico modo per ricalibrarla é andando in impostazioni, disattivandola e riattivandola...
0 Compliments
Andrea_C1
Expert
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Ciao Morozz, 

sono davvero spiacente per quanto riscontrato. 

L'inconveniente potrebbe essere causato da un problema software (generato dall'app "Camera" o da interferenze con app di terze parti).

Pertanto, consiglio di eseguire un test digitando sul tastierino numerico *#0*# e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure “FRONT CAM” per quella anteriore.

Qualora dovessi riscontrare la stessa difficoltà nell'ambiente di test, si renderà opportuno procedere con un backup dei dati personali e un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

 

 

 

Laddove tale procedura non fosse risolutiva, sarà opportuno procedere con la perizia del prodotto presso un Centro Assistenza Autorizzato. 

Puoi trovare il Centro Assistenza più vicino cliccando qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

 

Rimango a completa disposizione. 

A presto!

 

Andrea
Samsung Community Expert
Morozz
Pathfinder
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Grazie del suggerimento.
Il reset delle impostazioni di fabbrica mi rifiuto di prenderlo in considerazione. Ho speso decine e decine di ore a personalizzare il telefono e non voglio perdere neanche un'impostazione.
L'ho già fatto una volta per tentare di risolvere il problema della luminosità automatica che si blocca a livelli altissimi finché non la disattivo e riattivo, e non é servito a niente, se non a farmi perdere tempo.
Per ora ho fatto un reset della cache e cancellato i dati dell'applicazione camera, pare vada meglio. Spero che regga.
Interferenze di app di terze parti é impossibile: sono ingegnere informatico e sviluppatore, non installo niente che possa interferire con le funzionalità, e tengo il telefono alla massima efficienza.
Sono veramente deluso della qualità Samsung, il software é veramente poco ottimizzato e lo sviluppo non é seguito al livello che un cliente affezionato si aspetterebbe. 1400 euro di telefono per avere un sistema operativo pieno di bug ed assolutamente inaffidabile! Incredibile...
Ciao
Moreno
0 Compliments
Michele_P
Expert
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Ciao Morozz,

se hai già svolto le procedure di auto-diagnostica e risoluzione con buon esito, è possibile che si tratti solo di un conflitto momentaneo.

Ad ogni buon conto, tieni presente che il ripristino ai dati di fabbrica è pensato proprio per andare a re-inizializzare il firmware e dunque sciogliere nodi di natura software più complessa. Non è stato messo lì per caso.

I dati personali, inclusi i settaggi, possono essere salvati tramite il nostro applicativo per PC Smart Switch, per il quale raccomandiamo backup fisici periodici a priori, a supplemento di quello eseguibile tramite Samsung Cloud e One Drive per i files multimediali: la ridondanza non è mai troppa.

Restiamo a disposizione. Buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert
0 Compliments