le 26-10-2021 10:48 PM
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le 27-10-2021 12:27 AM
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le 27-10-2021 01:26 AM
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le 27-10-2021 07:08 AM
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le 27-10-2021 09:46 AM
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Ciao Morozz,
effettivamente la situazione è piuttosto insolita.
Il problema riguarda unicamente la fotocamera principale? Se provi a premere sul display, il soggetto viene messo correttamente a fuoco?
Ti chiedo se hai avuto modo di testare il funzionamento anche con altre app di scatto, ad esempio con la fotocamera interna di WhatsApp, o Instagram.
Il problema si verifica anche in questo caso?
Per quanto riguarda la luminosità automatica, invece, cosa riscontri esattamente?
Facci sapere.
Ciao,
le 28-10-2021 12:47 AM
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Capita con tutte le app di scatto purtroppo...
La luminosità automatica, invece, mi si blocca spesso a livelli altissimi e lì rimane anche se entro in una stanza buia. L'unico modo per ricalibrarla é andando in impostazioni, disattivandola e riattivandola...
le 28-10-2021 03:09 PM
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Ciao Morozz,
sono davvero spiacente per quanto riscontrato.
L'inconveniente potrebbe essere causato da un problema software (generato dall'app "Camera" o da interferenze con app di terze parti).
Pertanto, consiglio di eseguire un test digitando sul tastierino numerico *#0*# e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure “FRONT CAM” per quella anteriore.
Qualora dovessi riscontrare la stessa difficoltà nell'ambiente di test, si renderà opportuno procedere con un backup dei dati personali e un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Laddove tale procedura non fosse risolutiva, sarà opportuno procedere con la perizia del prodotto presso un Centro Assistenza Autorizzato.
Puoi trovare il Centro Assistenza più vicino cliccando qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Rimango a completa disposizione.
A presto!
le 29-10-2021 12:23 AM
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Il reset delle impostazioni di fabbrica mi rifiuto di prenderlo in considerazione. Ho speso decine e decine di ore a personalizzare il telefono e non voglio perdere neanche un'impostazione.
L'ho già fatto una volta per tentare di risolvere il problema della luminosità automatica che si blocca a livelli altissimi finché non la disattivo e riattivo, e non é servito a niente, se non a farmi perdere tempo.
Per ora ho fatto un reset della cache e cancellato i dati dell'applicazione camera, pare vada meglio. Spero che regga.
Interferenze di app di terze parti é impossibile: sono ingegnere informatico e sviluppatore, non installo niente che possa interferire con le funzionalità, e tengo il telefono alla massima efficienza.
Sono veramente deluso della qualità Samsung, il software é veramente poco ottimizzato e lo sviluppo non é seguito al livello che un cliente affezionato si aspetterebbe. 1400 euro di telefono per avere un sistema operativo pieno di bug ed assolutamente inaffidabile! Incredibile...
Ciao
Moreno
le 29-10-2021 09:57 AM
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Ciao Morozz,
se hai già svolto le procedure di auto-diagnostica e risoluzione con buon esito, è possibile che si tratti solo di un conflitto momentaneo.
Ad ogni buon conto, tieni presente che il ripristino ai dati di fabbrica è pensato proprio per andare a re-inizializzare il firmware e dunque sciogliere nodi di natura software più complessa. Non è stato messo lì per caso.
I dati personali, inclusi i settaggi, possono essere salvati tramite il nostro applicativo per PC Smart Switch, per il quale raccomandiamo backup fisici periodici a priori, a supplemento di quello eseguibile tramite Samsung Cloud e One Drive per i files multimediali: la ridondanza non è mai troppa.
Restiamo a disposizione. Buona giornata.
