Ciao a tutti,
@ninjamassi vista la situazione riscontrata, e il persistere dell'anomalia si rende necessario per prima cosa testare lo smartphone in Modalità Sicura.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Se così fosse, sarà necessario cancellare piano piano le applicazioni esterne fino a trovare l'app che crea il conflitto.
Se anche utilizzando la modalità sicura la situazione descritta dovesse persistere, vi suggerisco di procedere con il ripristino ai dati di fabbrica per poter resettare il software e correggere eventuali bug presenti.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo aggiornamenti o comunque di eseguire saltuariamente per preservare il funzionamento dello smartphone.
Ovviamente questo non vuol dire dover perdere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
E' sempre consigliabile tenere sincronizzato il telefono con il Samsung Cloud, come indicato in questa pratica guida illustrata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-eseguire-il-backup-su-samsung-cloud/
Inoltre, vi è la possibilità di eseguire periodicamente un backup fisico su PC utilizzando il nostro applicativo Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Fammi sapere se in questo modo risolvi.
Ciao!
Ciao ninjamassi,
hai verificato, dal Play Store, se siano disponibili versioni più recenti delle App in conflitto, inclusa Whatsapp?
È infatti fondamentale che queste siano allineate al sistema operativo corrente. Il fimware sta al vertice della piramide software, non vi è nient'altro al di sopra, è dunque responsabilità degli sviluppatori mantenere la massima compatibilità.
Ti raccomando anche di eseguire una pulizia di manutenzione ordinaria, con questo processo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- [APP]
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.
NB: con Whatsapp il cancella dati elimina anche le chat, quindi procedi in questo caso solo con la pulizia cache.
Buona giornata.
Ciao ninjamassi,
ti suggerisco anche un ripristino dei parametri di rete globali, con questa procedura:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul pulsante)
NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
Se anche così non dovessi aver buon esito, ti raccomando di contattare gli sviluppatori delle App coinvolte in modo da poter segnalare la situazione.
Buona giornata.
