16-09-2021 02:58 PM - bearbeitet 16-09-2021 02:58 PM
Hallo,
mir ist am 16.08.2021 leider mein Galaxy S21 Ultra nach einem Sturz zu Bruch gegangen. Ich habe es in eine durch Samsung autorisierte Werkstatt gebracht, wo es seitdem unbearbeitet liegt. Die Problematik: Samsung liefert keine/kann keine Ersatzdisplays liefern. Nun ist bereits 1 Monat rum und ich komme weder in den Genuss eines teuren, neues Smartphones, noch kann ich meinen neuen Mobilfunkvertrag mit 5G effektiv nutzen, da ich "nur" ein älteres Ersatzgerät habe.
In der Werkstatt sagte man mir, es wäre eventuell sinnvoller das Gerät direkt zu Samsung zu schicken, da deren Werkstätten immer einen Bestand hätten. Kann das jemand aus eigener Erfahrung berichten?
Dass Samsung für den Sturz nichts kann, ist mir bewusst, aber wie lange soll die Lieferung der Ersatzteile dauern? Da wird ja eher noch das S22 geliefert, als dass ich mein S21 weiter nutzen kann.
Liebe Grüße
am 16-09-2021 03:19 PM
16-09-2021 03:21 PM - bearbeitet 16-09-2021 03:22 PM
340 Euro kostet es über die Werkstatt. Bei Samsung direkt wäre es etwas günstiger, aber ich wollte den schnelleren Weg vor Ort gehen. Nun ist aber das Problem, dass Samsung die Ersatzteile nicht liefert. Die Werkstatt vor Ort kann leider auch nur mit den Schultern zucken und verweist mich auf Samsung sowie meine Geduld. Aber 1 Monat und wahrscheinlich noch mehr? Bei einem neuen Handy? Wir sprechen ja nicht von einem Gerät mit Seltenheitswert. Meine Kernfrage ist eigentlich auch, ob jemand Erfahrungswerte hat, dass Samsung direkt schneller austauschen könnte.
am 16-09-2021 03:31 PM
16-09-2021 03:32 PM - bearbeitet 16-09-2021 03:51 PM
am 16-09-2021 03:53 PM
am 16-09-2021 05:19 PM
16-09-2021 06:34 PM - bearbeitet 16-09-2021 06:43 PM
Der Repairbus ist bei mir leider nicht verfügbar (Leipzig), ansonsten hätte ich das auch gern wahrgenommen.
Edit: Mein Fehler, er wäre verfügbar. Aber ob das jetzt Sinn ergibt, das Handy aus der Werkstatt abzuholen und stattdessen den direkten Samsung Reparaturbus in Auftrag zu geben weiß ich nicht. 😕
am 16-09-2021 07:13 PM
am 17-09-2021 03:04 PM