Personal renting MAI più!!!!

[Ascanio7435]

Ciao a tutti, dice ..la domanda sorge spontanea..come è possibile che un colosso come Samsung ( io ho tutto brandizzato Samsung, cell,tv,condizionatori,elettrodomestici, ecc.) possa stringere una  collaborazione con la pessima gestione di personal renting o meglio che personal renting si avvalga di società davvero scarse.

Per la prima volta nella mia vita due anni fa sottoscrivo contratto per Samsung S20 Ultra con personal renting..."senza pensieri"...!!!!! 

Altro che senza pensieri...è quasi 1 mese che mi hanno ritirato il cellulare per guasto accidentale e pagato anticipatamente la penale di 59 euro ed ancora non l' ho ricevuto indietro...Alla faccia dei 5gg lavorativi!!! 

Oltre al danno la beffa...chiamando personal renting il n. è a pagamento e per adesso ho speso quasi 45 euro di telefonate risolvendo meno di 0. 

Chiedo, "per un amico"ma come è possibile metterci tutto questo tempo per riavere il mio cellulare per lo più un cellulare ormai non last generation??

Domande che ho rivolto praticamente ogn giorno ma senza risposta...

Vero che un Cliente per Samsung non conta nulla ma Cliente dopo Cliente che si fanno i bilanci !!!!!

Chiedo un supporto al team di samsung. 

[Michele_P]

Ciao Ascanio7435, benvenuto nella nostra Community.

Leggo con dispiacere delle tempistiche protratte su questa vicenda, e vorrei attivarmi per verificare la situazione di concerto con gli uffici preposti.

Ho provveduto ad inviarti un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo tue. Buona serata.

[Ascanio7435]

Buongiorno Michele P., le chiedo cortesemente di risolvere definitivamente la problematica che mi è stata creata. Continuo a chiamare Estendo e sinceramente vi dico che Samsung merita un partner di qualità diversa..Mi continuano a dire che aprono solleciti per il mio Samsung 20 ultra ma ad oggi a distanza di 28 gg io ancora non ho il "mio" cellulare. Ricordo ma lei lo saprà benissimo, il contratto prevede la restituzione del mobile riparato i sostutuito entro 5gg. Non voglio fare nessuna polemica ma si metta nei panni di un Cliente e provi ad immaginare la mia delusione.Certo della sua comprensione e del suo supporto, auguro una buona giornata.

[Michele_P]

Ciao Ascanio7435,

vorrei rassicurarti sul fatto che ho ricevuto i tuoi dati in via privata e provveduto ad inoltrarli ai nostri uffici preposti per le dovute interlocuzioni.

Riceverai quanto prima un ricontatto per supporto e precise indicazioni.

Buona giornata.

[Ascanio7435]

Buonasera, la ringrazio.Problema risolto,riconsegnato cellulare in data odoerma. Saluti.