Unscharfe Bilder mit Android 11 Update auf S10+

[Peter1991]

Hallo zusammen bin momentan echt geschockt habe seit 3 Tagen Android 11 auf meine Samsung S10 +. Nun werden alle Bewegungen die mit der Kamera aufgenommen werden extrem unscharf. Die Kamera macht keine ordentliche Bilder mehr. Habe alles schon zurückgesetzt nutzte aber nichts. Im Live Chat von Samsung Support wurde mir nur gesagt, dass ich der Erste mit diesem Problem bin und 10 Tage warten sollte. Wenn Sich bis dahin mehr melden bei Ihnen sehen sie sich das Problem an. Ich bin enttäuscht und hoffe ihr könnt mir helfen. Mein Bilder sind nicht mehr anzusehen.

Liebe Grüße

Peter

[19titustacitus73]

Tja. Service gleich null. Jeder von uns sei ein Einzelfall. Hilfe: Werkseinstellung!!!

[Peter1991]

Echt? Die spinnen wohl! Mir wurde versichert dass das Problem vom technischen Support geprüft wird. 😕

[BornTastecup]

Warte mal noch deine Rückmeldung ab. Mein Vorgang wird auch noch geprüft. Falls Samsung weigert das zu patchen, wäre das natürlich nicht akzeptabel.
Ich könnte mir auch vorstellen, dass dann im Februar dieses Phänomen mit einem Kamera Update ohne große Ankündigung gefixt wird.

[BornTastecup]

Nun bei schlechten Lichtverhältnissen und künstlichem Licht, habe ich auch beim Live Fokus eine Unschärfe drin. Bei Tageslicht allerdings ist es mit dem Live Fokus spürbar besser. Da ist es zumindest bei mir nachvollziehbar.

[dominus4711]

Bei mir wurde es auch über den Chat an die Entwickler weitergeleitet.

[Peter1991]

Top! Dann warten wir mal ab. Danke für die Info.

[19titustacitus73]

Ich wurde heute persönlich kontaktiert und soll auf Werkseinstellung zurück stellen,dann sollte das Problem gelöst sein. mache ich nicht und bin tierisch enttäuscht!!! Kein Samsung mehr.

[Maeckes]

Das mit den Cache löschen und Werksreset ist nur Ablenkung und Beschäftigungstherapie, damit man die Leute an der Hotline erst einmal in Ruhe lässt und mürbe wird. Ich habe jedesmal einen Schreibkraft, bis alles wieder wie vorher läuft, bis dahin sind die Fehler schon längst wieder da...

[Burnedice]

Nicht so ganz, bei mir hat:

-> Wipe Cache -> Wipe Data -> Wipe Cache (alles in einem Durchgang ohne Neustart) geholfen. 

Datensicherung via Smart Switch auf den PC und wieder zurück war auch kein Problem.
Vielleicht hilft es euch ja auch.

[Mirelino]

Also ich habe mir gestern getraut mein Handy zurück auf werkeinstellung zu machen. Hat aber nichts gebracht die Kamera ist immer ich verschwommen. Also ist es für mich ein Software Fehler wo Samsung beheben muss 😀