Samsung Note 9 S pen breekt

[Zain87]

Mijn Note 9 512gb  viel gisteren op de grond van nog geen 1.5meter hoog. tijdens het vallen heb ik een heel klein deukje gekregen naast de ingang van mijn S pen.

Mijn toestel is helemaal beschermt met een Gear4 hoesje. scherm heeft ook een rubberglasbescherming.

( even voor de duidelijkheid hij is goed beschermt voor vallen ) Toestel werkt gewoon perfect na het vallen maar tot mijn verbazing is mijn S pen in twee gebroken. dit kan toch geen kwaliteit zijn van samsung die zo snel kapot gaat mijn Note 8 heeft genoeg muren gezien en noooit is de pen kapot gegaan. Ben gewoon goed verzekerd gelukkig maar mijn vraag is moet ik dit verhalen bij samsung of gewoon bij mijn verzekeraar want als hij Zo onbetrouwbaar is dan eis ik dat samsung hier een oplossing voor zoekt toestel koste mij 1300 euro

mvg 

Danny

[Rohit]

Bij je verzekering. De pennen zijn zeer goed getest in alle opzichten. Dus ligt echt aan de val. Succes ermee!

[Zain87]

Beste 

Heb zo juist een pittig gesprek gehad met Samsung. eind resultaat ik krijg gratis een  nieuwe van samsung. Schijnt dat de pennen wel eens stuk willen gaan bij een bepaalde hoek en natuurlijk hoogte de pen heeft op 1 punt een zwakepunt. ik ga zelf een S pen kopen om toch te testen hoeveel druk er nodig is dat zo een pen stuk kan gaan. ze kosten gelukkig niet zo veel ik dacht dat ze 100 euro waren maar gelukkig zijn ze maar 3 tientjes. ik zal zsm met een terug koppeling komen. en bedankt voor je hulp 

[Kenny0shea]

Ik wou laatst mijn S pen pakken toen was het klikkertje gewoon weg/afgebroken.

Note zit gewoon in een samsung led cover dus snap er echt niks van.

Telefoon is net 1,5 maand oud, ga denk ook even een belletje wagen naar samsung.

[Zain87]

zou gewoon bellen je verhaal uitleggen want dit is gewoon een bekend probleem. 

[Kenny0shea]

Ja ga ik ook doen, is wel een jammerlijke ervaring voor zo'n dure telefoon

[Zain87]

ben ik helemaal met je eens 

[Kenny0shea]

Want deden ze voor de rest nog moeilijk erover of viel het wel mee ?

[Zain87 · Accepted solution]

nee ze konden ook niet moeilijk doen want de S pen is gewoon zwak op 1 punt. en ik ben gewoon duidelijk geweest met alles waardoor ze mij gewoon goed service hebben verleend. het is natuurlijk wel eenmalig want ze reg je imei nummer en serienummer. doe je verhaal en hun zullen je wel begrijpen. 

[Kenny0shea]

Nou Samsung gebeld, gelijk een partij moeilijk doen.

Ze wou me eigenlijk gelijk afpoederen toch doorgezet toen ging ze even intern overleggen, bedoelde even naar de wc gaan denk.

Daarna gelijk nee kunnen niks voor u betekenen.

Ik kan wel een reparatie verzoek doen en me telefoon opsturen of langs een service punt gaan dan gaan die beoordelen of het gebruikers schade is of niet.

Want hoe oud is jou telefoon ?