Samsung a14

[Gfijfuk]

Dobrý deň ja som včera kupolavala v záložný telefón ale pán tam nechal konto tak by som som sa chcela spýtať ako sa to dá vymazať 

[Šaman]

Dobrý deň,ak to bude,ako v mojom prípade,tak bez toho,aby Vám pán povedal mail a heslo ku kontu je telefón zablokovaný a akoby bol kradnutý.Potrebujete telefón týmito údajmi odblokovať.

[Gfijfuk]

Ako telefón funguje normálne len to konto tam je

[Šaman]

Tak potom len cez nastavenia,konta a zálohovanie,spravovať konta vyberte konto a následne vymazať.

[Gfijfuk]

To robím už od včera od 12

[Šaman]

O aké konto sa jedná?

[potasm · Accepted solution]

Dobrý den Gfijfuk
pokud máte na mysli účet např. Google či Samsung, tady potřebujete znát heslo původního majitele nebo se obrátit na servis. Je to zabezpečení, které chrání telefon proti krádeži. Divím se, že někdo předá telefon bez vymazání dat.
https://www.samsung.com/sk/support/zoznam-autorizovanych-servisnych-stredisok-samsung/

[Šaman]

Dobrý deň,bol som s týmto problémom na adrese zo zoznamu v Žiline a absolútne žiadna snaha to riešiť.Vraj to nerobia.Samsung v Žiline mi príde,akoby zaspal v dobe.

[OXO37]

Kdyby původní majitel resetoval odemčený mobil, tak by byl vymazán i jeho účet. Takto to vypadá, že mobil změnil majitele neplánovaně a ten ho umístil do záložny. V záložně nebo prodejce teprve potom mobil restartovali do továrního nastaví.
Nedivím se, že servis nechtěl vymazávat účet. Jen by to motivovalo další k nedobrovolnému přemisťování mobilních přístrojů. Servis vám pomůže, pokud doložíte vlastnictví. Jak přesvědčivě prokážete, že původní majitel mobil prodal dobrovolně? Servis zaslouží pochvalu.
Mobil bych šel fo zastavárny vrátit a chtěl jiný.

[Šaman]

Na doloženie vlastníctva predošlého majiteľa sa ma ani nepýtali.