Problemas con Note 20 Ultra

[Fernando_HC]

Buenos dias

He tenido algunos problemas con la galeria de mi movil.

Este problema me pasa cuando saco una foto o video, cuando copio una foto o video desde el ordenador al movil, cuando descargo una foto o video al movil.

Soluciones que intente:

Guardar las fotos en la memoria interna

Borrado de datos y cache de la camara y la galeria.

Cambio de micro sd (tengo 2 microsd ambas clase 10 una de 1024GB y una de 128GB)

Hard reset del movil

El problema persiste y no encuentro solucion. Si alguien podria tener una idea por favor ...

*Dato que me resulta curioso: Para copiar desde el ordenador a la memoria interna 1700 fotos, tardo unos 20 minutos

Muchas gracias

[Ventor]

@Fernando _HC, hola. Entiendo de que estas fotos y vídeos se podrán reproducir en el ordenador. Has probado reproducrlos con otra Galería, la de Google, por ejemplo?

[Ventor]

@Fernando _HC, suponiendo de que las fotos y vídeos son reproducibles, lo unico que se me ocurre es que la versión de App Galería es el problema, actualizala si existe una versión nueva. Comentanos, saludos.

[Adrian77]

Eso puede ser un problema relacionado con el formato de archivos. Chequeala configuracion de la galeria y formatos compatibles, suele tener que ver

[AyoubSl06]

Tendrás que 🤔 actualizar la galería de Samsung

[ArdielRP]

Hola, @Fernando_HC :

¿Son fotos que iban directamente a las SD? ¿Si sacas una foto y la almacenas directamente en la memoria interna, ocurre lo mismo? 

Por otra parte, ¿las fotos las puedes ver en otro dispositivo o entrando en Mis Archivos / Imágenes?

Saludos,

[ArdielRP]

Hola, @Fernando_HC :

¿Has conseguido solucionarlo?

Saludos,