note 20 ultra hapert

[Members_SLDOsx7]

als ik bel of gebeld wordt gaat na verloop van  tijd  het  geluid haperen zowel inkomend als uitgaand.

hierdoor is het gesprek niet meer te volgen .

het toestel draait op android 13  versie one ui

hebben meer mensen  dit  ? en  heeft er iemand een idee wat ik er aan kan  doen?

[DaphneG]

Goedemorgen @Members_SLDOsx7,

Is het toestel up-to-date? Sinds wanneer ervaar je dit precies? Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de microfoon en luidsprekertest. Hoe is het resultaat hier?

Heb je dit al getest in de Veilige Modus? Het toestel zal dan worden gestart met alleen de standaard apps ingeschakeld: https://bit.ly/2JQrwvP

Laat je mij weten of het gelukt is?

Groetjes,

Daphne