Ciao Roby_70, bentornato in Community!
Potresti indicarmi il codice modello del dispositivo in tuo possesso?
L'anomalia la verifichi solamente in fase di scrittura di un testo?
Gli altri comandi funzionano in maniera corretta?
Prima di procedere con un ripristino tale del prodotto, ti consiglio die seguire la seguente procedura:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Ci tengo a tranquillizzarti sul fatto che la procedura non implica la perdita di alcun dato.
Ti chiedo inoltre, di verificare il funzionamento del prodotto in Modalità Provvisoria.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Vi rassicuro sul fatto che non perderete nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Roby_70,
ti ringrazio per il tuo gentile riscontro 😊
Ti invito, come da te anticipato, a testare per qualche giorno l'utilizzo del prodotto e verificare se l'anomalia si ripresenta.
Tienimi aggiornata!
Ciao,
