[Galaxy Note10] S pen no se conecta

[CrisBS]

Desde ayer,sin tocarlo,aparece en la pantalla que el s pen está desconectado. Por mucho que le de a conectar de nuevo o reinicie el teléfono,continua igual

[Proudo]

Sí, justo lo acabo de leer también en otro post, gracias!

[Tudor-P]

Hola, @Proudo:
Hemos movido tu mensaje a este hilo relacionado.

Comprueba si ocurre también en Modo Seguro. Esto descartaría que sea debido a alguna aplicación.

Sigue estos pasos:

1. Mantén presionados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.
2. Pulsa sin soltar sobre la de apagado y aparecerá Modo Seguro.
3. Toca sobre Modo Seguro.

[Proudo]

El problema se reproduce también en modo seguro.

[Proudo]

Hola. Puedes adjuntar una captura de pantalla para que veamos dónde encuentras esa app? No logro encontrarla por ningún lado.
Gracias.

[Proudo]

Ok, adjunto capturas de pantalla...

[Tudor-P]

Gracias, @Proudo.

Si fue tras la actualización, puedes enviar un informe de error para ver si se detecta la causa. Encontrarás los pasos a seguir aquí:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

O, si no quieres esperar, copia tus datos y restablece los valores de fábrica del dispositivo y dinos si resulta:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.- Comprueba si funciona correctamente sin recuperar copias de seguridad o reinstalar aplicaciones.

[Proudo]

Hola.
Ya he enviado el informe de errores varias veces.

Reseteo de fábrica esta fuera de cuestión. En todos los años que llevo con Samsung (desde el Note4), nunca, y repito, nunca el reset de fabrica ha solucionado los problemas de software y rendimiento que he tenido y que han surgido tras actualizaciones de samsung.
Quizás cuando desarrolle samsung una herramienta de copia de seguridad de calidad, se pueda considerar reset de fabrica como una opción válida, pero no es el caso. Reset de fábrica significa horas de configuración tal cual está desarrollado ahora.
Lo que espero del soporte de samsung es seriedad y coherencia en la información facilitada, y que la respuesta estándar no sea reset de fábrica. Eso no es soporte, eso es un último recurso (o un primero para quien no quiere revisar...).

Gracias y saludos.

[Proudo]

Esto es uma vergüenza. Inci reportada a samsung desde el momento en que surgió el problema y los técnicos no devuelven el contacto.

[Yomismoquesi]

Hola a todos.

Tengo un samsung galaxy note 10 plus 5g hace 2 años y hoy no me deja de salir en la barra de notificaciones que el S pen está desconectado. Le pulso, pone que el s pen está conectándose y pasados unos minutos sale "no se ha podido conectar s pen". Alguien sabe que puede ser? Gracias 

[Ventor]

@Yomismoquesi ,hola,prueba un reinicio forzado:Manten pulsados volumen- y Power hasta que se reinicie.

Si el problema persiste acceda a Ajustes/Administracion general/Restablecer y restablezca Ajustes de accesibilidad,Saludo.