A51 állandó 2 sim hiba

[Huntika]

Sziasztok!

Neten nem találtam megoldást a problémámra így itt kérek segítséget. Adott egy a51 2 simkártyával mindkettő telenoros egyik saját előfizetés másik céges. A problémám pedig az hogy több alkalommal jelezték hogy a saját kártyámon nem tudnak elérni kapásból kisípol. Ez nem akkor fordul elő ha a másik kártyán épp beszélek. Ilyenkor Én sem tudok hívást kezdeményezni. Telefon beállítások között találtam az állandó 2 simkártya opciót de azt nem tudom bekapcsolni mert a végén kiírja hogy a saját simkártyán sikertelen a hívásátirányítás. Régebbi A8 telómon nemvolt ilyen gond ott hívás köhben is kijelezte ha hívnak. Találkozott már valaki hasonlóval?

[MKitty]

Szia,

Ilyen esetben jó lenne a saját SIM kártyádat kicserélni, a szolgáltatótól újat kérni, mivel előfordulhat, hogy SIM kártya hiba okozza a tapasztalt jelenséget.
Amit a telefonkészülék részéről beállítást elvégezhetsz az egy hálózati visszaállítás a Beállítások-Általános kezelés-Visszaállítás-Hálózatbeállítások visszaállítása utvonalat követve. Így a mobil, bluetooth és WI-FI hálózatok álnak vissza alapértelmezettre.

üdv.
Kitty

[SomaE]

Hali,

Én kezdésnek megcserélném a két SIM kártyát. Ha továbbra sem érnek el a saját számodon (tehát a SIM helyzetétől független a hiba) - akkor, ahogy előttem is irták, feltehetőleg a SIM kártyával lesz gond.
Ha a hiba megcserélődik, akkor lehet érdemes elkezeni foglalkzni a telefonnal, Network reset - Gyári visszaállitás - szerviz sorrendben.

Ezen felül az is okozhatja a hibát, ha adott pillanatban csak 2G hálózat érhető el. Ebben az esetben csak az egyik SIM kártya aktiv.

Üdv,
Soma

[Csilla13]

Sziasztok! Nekem is ugyanez a problémám, csak nálam mindkét sim-el gond van. Nem tudok viber, messenger illetve SMS üzenetet sem fogadni. Ezeket csak késve kapom meg. Ugyanez a helyzet a hívás fogadassal illetve volt már hogy hívást kezdeményezni sem tudtam egyik kártyáról sem. Volt már gondom WiFi illetve mobilnet eléréssel is. A hibák nem állandóak. Hol jó hol nem. 5 napja van nálam a telefon. 

Köszönöm ha tudtok segíteni 

Üdv, Csilla

[EvelinCz]

Szia Csilla!

Elsősorban fontos, hogy rájöjjünk hol lehet a hiba, erre pedig van pár lépés amivel előrébb juthatunk
1. próbáld ki a készüléked más SIM kártyájával, és teszteljétek. Ha nem produkálja az említett hibákat cseréltesd ki mind a két SIM kártyádat a szolgáltatódnál
2. amennyiben a hiba fennáll az első pont elvégzése után is érdemes egy hálózat visszaállítást, és ha az sem segít egy gyári visszaállítást csinálni (készíts előtte biztonsági másolatot)
3. szervizelés
https://www.samsung.com/hu/support/service-centre/
A szervizbe vidd magaddal a garancialeveled és/vagy számlád. Amin fontos, hogy szerepeljen a vásárlás dátuma és a készülék Imei száma is.

[Csilla13]

Szia Evelin!

Köszönöm a válaszodat. 

A sim kártya cseréjével annyi gondom van, hogy mindkét sim flottás, tehát ezt nem tudom egyik pillanatról a másikra megoldani. Illetve gondolod hogy egyszerre lenne mindkét sim hibás? A harmadik gondom pedig ezzel, hogy említettem, hogy nem állandó jellegű a probléma.tehat ha ki is cserélem valaki más  sim-jére, és azzal működik, attól még nem biztos hogy másnap is fog.

A hálózat visszaállítást ma reggel megcsináltam  most várok hogy milyen eredményt hoz. Ha nem lesz jó, megcsinálom a gyári visszaállítást is. Ha így sem lesz jó, visszaviszem a telefont. 

Üdv, Csilla 

[EvelinCz]

Szia Csilla!
Teljesen jogos, amit mondasz, főleg hogy időszakos a probléma így egyrész nehéz produkálni újra. Mindenesetre a partnerrel még érdemes lenne beszélni, ha valóban arra döntésre jutnál, hogy visszaviszed a készüléket, hogy náluk hogyan zajlanak ezek a folyamatok. Előfordulhat, hogy a szervizelést fogják javasolni, akkor viszont érdemes neked bevinni egy márkaszervizbe mert sok időt tudsz vele spórolni.
De ezen felül egy sim cserét tényleg érdemes lenne megnézni

[VargaIngrid]

Kedves Csilla13!

Ugyanezzel a problémával küzdök. A Czirmai Evelin által javasolt megoldások közül megoldotta valamelyik a a gondodat vagy szervizbe kellett vigyed a készüléket?

Üdv,

Ingrid

[Csilla13]

Szia Ingrid! 

[Csilla13]

Próbáld meg a következő beállítással 

Beállítások > kapcsolatok > mobilhálózatok 

VoLTE hívásokat engedélyeztem Sim1-nél , sim2-nél nem.

Hálózati mód sim1 

Lte/ 3g/ 2g  automatikus kapcsolódás 

Hálózati mód sim2

3g/ 2g automatikus kapcsolódás 

Remélem tudtam segíteni 

Üdv 

Csilla