Ciao geronimo6, benvenuto in Community,
mi dispiace per l'esperienza che hai avuto con i nostri prodotti.
Sia nel caso del Galaxy A52s che per il Galaxy A33 5G, la cosa migliore sarebbe stata rivolgersi subito alla nostra rete di assistenza. Sicuramente si sarebbe potuti intervenire, quasi certamente in garanzia nel caso del Galaxy A33 5G.
È poco utile lasciare un feedback come il tuo dopo aver danneggiato i prodotti in modo tale da non permetterci di aiutarti: sarebbe stato per noi un piacere venirti incontro e sono sicura che saresti riuscito ad utilizzare i tuoi dispositivi con soddisfazione.
Ci tengo giusto a precisare una cosa riguardo al Galaxy A52s 5G: indichi che ne hai fatto un uso intenso di 2 giorni sempre collegato al caricabatteria; intendi dire che il dispositivo, alimentato, era costantemente in attività? Quando il dispositivo viene usato in modo intenso è normale che scaldi, anche in modo importante. Se aggiungiamo a questo il naturale calore emesso in fase di ricarica, probabilmente la temperatura è salita a un livello tale da causare dei danni.
Per questo tipo di utilizzo sarebbe meglio rivolgersi a dispositivi diversi dagli smartphone, sviluppati e garantiti per l'attività intensa e costante come i modem WIFI portatili.
Resto a disposizione.
Ciao!
