Telecamera con striscia nera

[simovsji]

Ciao a tutti, sapete mica se la garanzia del telefono copre il danno interno alla fotocamera (striscia nera), la telecamera esternamente non risulta danneggiata.

[PinoDC]

Buonasera,
se lo smartphone in questione non ha subito danni accidentali di alcun tipo, quindi esteticamente è perfetto, probabilmente si.

Io ho da poco ritirato il mio S23 dall'assistenza per un problema alla camera interna che si bloccava spesso dandomi l'"errore camera".
Il tutto in garanzia.

[Anonymous User]

È presente nelle foto? Se si, ce ne mandi una?

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@simovsji, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy. 

Come suggerito dall'utente Jurassic_L7K, hai avuto modo di verificare se effettivamente la criticità è visibile all'interno delle foto scattate? 

Ad ogni modo, ti chiedo di procedere con un test diagnostico:

• digita sul tastierino numerico dell'app Telefono il codice *#0*# e seleziona la voce “MEGA CAM” .

Laddove l'anomalia risultasse visibile anche durante il test, ti informo che sarà necessario procedere con una perizia del dispositivo presso un nostro Centro Assistenza. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:  

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

I tecnici, in seguito alla perizia del dispositivo, potranno indicarti se il tutto potrà essere gestito all'interno del regime di garanzia. 

Mi fai sapere? Grazie!

Buona serata!