Ciao @Vela2269,
ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per poter analizzare al meglio il tuo caso e fornirti una soluzione precisa, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.
Per prima cosa, potresti indicarmi cosa intendi nello specifico quando scrivi che il pulsante non funziona? Semplicemente non risponde al comando, oppure si manifesta un messaggio di errore specifico?
Hai notato se questo inconveniente si manifesta in condizioni di utilizzo particolari, ad esempio dopo aver aperto una determinata app?
In attesa di ricevere maggiori dettagli, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma verranno cancellati tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono in qualche modo andare a generare dei malfunzionamenti.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Lui non risponde al comando. Si dopo alcune app e cmq pulisco regolarmente le cache.
Grazie per disponibilità
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