Smart tutor

[Annaré]

Buongiorno a tutti,ho appena installato smart tutor e mi chiede un codice di 6 cifre,qualcuno sa dirmi come faccio x averlo?

Grazie 🙂

[Veronica_F]

Ciao Annaré,

Smart Tutor è un'app che consente al supporto tecnico del nostro Servizio Clienti (https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport), se necessario, di collegarsi in remoto al tuo dispositivo al fine di poter effettuare un controllo diretto sul suo funzionamento e fornire un'assistenza precisa e mirata.

Il codice a 6 cifre ti viene fornito dall'incaricato del servizio clienti che intende utilizzare il prodotto in remoto per offrirti supporto: tieni conto che l'operatore può accedere solo dopo il tuo effettivo consenso e, infatti, è l'utente che deve inserire il codice all'interno dell'app.

Intendevi utilizzare l'app per altri scopi? In tal caso facci sapere cosa intendi fare nello specifico, così da poterti aiutare!

Ciao

[Annaré]

Allora ciurma,dopo varie peripezie sono riuscita a farmi contattare da un tecnico della samsung dopo aver scaricato l'app smart tutor e col tecnico in linea da remoto abbiamo risolto,ho tolto l'opzione delle chiamate spam e così si è sbloccato,ha fatto praticamente tutto lui entrando nel mio telefono io stavo semplicemente in linea,sono stati veloci ed efficaci ...w i tecnici della samsung 💪👏😄

[Andrea_C1]

Ciao Annaré,

sono davvero felice di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per il feedback! 😊

Qualora avessi necessità, lo staff Expert della Community rimane sempre a completa disposizione.

Buona serata!

[Annaré]

👍🏻

[OrigineDelCaos]

scusate ma in pratica avete risolto disattivando protezione spam?

ho il medesimo problema senza averli mai bloccati. mio cugino e la mia assicurazione risultano bloccati da telefono ma non nessun numero bloccato. ho solo attivato "ID chiamante e protezione spam". Se ho capito basta solo disattivare questa opzione giusto?

ma come posso accedere alla blacklist di questa opzione per dirigli che questi due numeri non sono spam?

grazie