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sensore impronta a51

(Argomento creato il giorno: 20-08-2020 02:53 PM)
7941 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

spitaffi
Student
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Dopo un giorno di utilizzo ho riscontrato che il sensore di impronta sotto il display non funziona, anche cambiando e resettato l'impronta. aiuto #problema #aiuto #a51

1 Soluzione


Soluzioni accettate
Soluzione
Alex519
Pathfinder
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hai una pellicola? a me dopo un aggiornamento su a50 dava problemi però ora funziona bene

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7 Risposte
Soluzione
Alex519
Pathfinder
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hai una pellicola? a me dopo un aggiornamento su a50 dava problemi però ora funziona bene
spitaffi
Student
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ho provato a toglierla e non funziona comunque
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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao spitaffi,

 

puoi effettuare il test del sensore? Ecco come fare:

 

  • digita *#0*# nel dialer telefonico
  • tocca Sensor
  • vai nella sezione Fingerprint Test e fai tap su Normal Scan

 

Ciao,

 


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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Dany123
First Poster
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ciao, io ho un problema con il sensore. Ho fatto tutto quello che mi è stato detto ma ho ancora problemi con il sensore. Allego le foto di quello che dice il sensore e i passaggi che ho fatto
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Madmauro
First Poster
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Ho provato di tutto poi ho risolto attivando l'opzione impronta sempre attiva.

impostazioni-dati biometrici-impronte digitali-impronta digitale sempre attiva

spero possa esservi utile

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MIKYF
First Poster
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Samsung a 51, ho tolto la pellicola, l impronta funziona malissimo, la maggior parte delle volte non va, perché? Come si potrebbe risolvere?
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Moderator
European Moderator
European Moderator
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Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, MIKYF. 😊

 

Sono davvero spiacente di apprendere tali dettagli.

 

Potresti indicarmi anche se hai provato a ripristinare le impronte, e con una nuova registrazione?

 

Al fine di risalire alla natura dell'inconveniente, ti suggerisco di eseguire un test hardware mirato:

  • Apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate e digita il codice *#0*#
  • Seleziona la voce SENSOR
  • Fingerprint Test
  • Normal scan

Potresti condividere la schermata visionata?

 

Inoltre, esegui anche una diagnostica mediante l'app Samsung Members:

  • Apri l'app Samsung Members (disponibile nel Galaxy Store)
  • Supporto, in basso a destra
  • Diagnostica dello smartphone
  • Riconoscimento con impronta, esegui il test

Mi fai sapere se noti anomalie? Rimango a disposizione. 😊

 

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert

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