in data 20-08-2020 02:53 PM
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Risolto Andare alla soluzione.
1 Soluzione
Soluzioni accettate
in data 20-08-2020 05:14 PM
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20-08-2020 05:29 PM - modificato 20-08-2020 05:30 PM
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in data 21-08-2020 11:50 AM
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Ciao spitaffi,
puoi effettuare il test del sensore? Ecco come fare:
- digita *#0*# nel dialer telefonico
- tocca Sensor
- vai nella sezione Fingerprint Test e fai tap su Normal Scan
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
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14-09-2020 07:01 PM - modificato 14-09-2020 07:01 PM
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in data 26-08-2021 01:55 PM
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Ho provato di tutto poi ho risolto attivando l'opzione impronta sempre attiva.
impostazioni-dati biometrici-impronte digitali-impronta digitale sempre attiva
spero possa esservi utile
in data 02-02-2025 11:00 PM
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in data 04-02-2025 03:39 PM
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Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, MIKYF. 😊
Sono davvero spiacente di apprendere tali dettagli.
Potresti indicarmi anche se hai provato a ripristinare le impronte, e con una nuova registrazione?
Al fine di risalire alla natura dell'inconveniente, ti suggerisco di eseguire un test hardware mirato:
- Apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate e digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce SENSOR
- Fingerprint Test
- Normal scan
Potresti condividere la schermata visionata?
Inoltre, esegui anche una diagnostica mediante l'app Samsung Members:
- Apri l'app Samsung Members (disponibile nel Galaxy Store)
- Supporto, in basso a destra
- Diagnostica dello smartphone
- Riconoscimento con impronta, esegui il test
Mi fai sapere se noti anomalie? Rimango a disposizione. 😊
Ciao
Jessica_A
Samsung Community Expert
