Ciao Black90, benvenuto in Community, ciao a tutti! 
@Black90 come hanno avuto modo di indicarti gli altri, la situazione è normale se si presenta soltanto durante lo screenshot di determinati contenuti particolari come, per l'appunto, sistemi bancari o app per la protezione dei dati come l'Area Personale.
In casi simili lo screenshot non va a buon fine in quanto viene bloccato dal sistema per motivi di sicurezza.
Se vuoi indicarci qual è il servizio con cui lo riscontri possiamo svolgere una verifica 🙂
Di contro, confermi che riesci ad effettuare screenshot di altre schermate? Se si, questo confermerebbe il funzionamento regolare!
Un'alternativa è l'utilizzo di applicazioni terze, come suggerito da @Anonymous User, ma non posso garantirti che possa funzionare. Altrimenti puoi sempre scattare una foto dello schermo attraverso un altro dispositivo dotato di fotocamera: non sarà uno screenshot, ma se ti serve per archiviare delle informazioni può comunque essere utile 🙂
Raccomandiamo comunque di fare sempre attenzione all'utilizzo di tali contenuti se presentano limitazioni specifiche, come nel caso di diritti d'autore o informazioni sensibili, in base alla legge vigente.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao @Black90,
in questo caso devo confermarti quanto indicato in precedenza dalla collega Expert Cornelia_L, infatti, solitamente, le applicazioni bancare possiedono tale blocco per motivi di sicurezza e privacy.
Pertanto, laddove volessi comunque "catturare" tale schermata, sarà necessario procedere come suggerito in precedenza: utilizzando un eventuale dispositivo per effettuare una foto al display o scaricare delle eventuali applicazioni di terze parti.
Ti ricordo tuttavia che non possiamo garantire la completa compatibilità con app e servizi terzi.
Rimango a completa disposizione.
A presto!