Ciao @jacopinouuu,
trattandosi di una condizione estetica, nel tuo caso è fondamentale rivolgersi quanto prima a un centro assistenza così da procedere con una riparazione efficace. Lo scollamento della scocca può essere dovuto alla normale usura dei componenti, specialmente se il prodotto è stato utilizzato in modo intenso o esposto a caldo/freddo/umidità, ma potrebbe anche essere dovuto a una deformazione della batteria. In quest'ultimo caso, è ancor più raccomandato rivolgersi a un centro assistenza, cosicchè sia possibile sostituire anche la batteria.
Noi raccomandiamo di fare riferimento a un centro assistenza Samsung, in quanto possiamo garantirti che venga effettuata una riparazione efficace, con accessori e parti originali.
Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa comunicami il tuo CAP, così da poterti fornire i riferimenti del centro di zona.
Il costo ti verrà comunicato direttamente dai tecnici, dopo una perizia.
Se devi eseguire il salvataggio dei tuoi dati personali prima di recarti al centro, puoi procedere in due modi: se possiedi un computer Windows o Mac, puoi salvare tutti i dati effettuando un backup (un salvataggio completo) con il software Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
In alternativa puoi usare il servizio Samsung Cloud o altri servizi di archiviazione online, come Microsoft OneDrive per le fotografie o Google Drive per altri documenti. Trovi qui più dettagli:
Una raccomandazione particolare riguarda le applicazioni: alcune app, come ad esempio WhatsApp, ti offrono la possibilità di salvare i contenuti tramite specifiche impostazioni interne. Consigliamo di usufruire di tale possibilità ove previsto per avere la certezza che tutti i dati delle app terze vengano correttamente salvati.
Se hai bisogno di supporto per le operazioni, siamo a completa disposizione. 🙂
@tinadp bentornata in Community! 👋
Mi spiace per la situazione. Hai già avuto modo di far riparare i tuoi dispositivi? Se no, consiglio anche a te le stesse azioni suggerite a jacopinouuu: far riparare il dispositivo è importante, al fine di garantirne il regolare funzionamento.
Per qualsiasi ulteriore necessità, consideratemi a disposizione.
Ciao!
