Ciao Alessandro_1975, benvenuto nella Community Samsung!
Considerando che riesci a connettere correttamente lo smartphone a tutte le reti tranne quella emessa dal tuo modem, sicuramente il problema è dovuto ad un errore nella comunicazione con il tuo apparato.
Non ho modo di fornirti indicazioni precise sulle impostazioni da modificare poichè non conosco il tuo modem, ma posso indicarti che in questi casi si può agire su diversi parametri, tra cui:
- frequenza della rete: se il tuo modem supporta la doppia rete WIFI a 2.4GHz e 5GHz, prova a verificare se la connessione avviene correttamente su una delle due
- canale utilizzato: se ci sono molti dispositivi connessi allo stesso canale potrebbero verificarsi problemi di interferenze, lentezze o difficoltà nella connessione, per cui può essere utile cambiare il canale utilizzato
- tipo di protezione: se la rete è protetta da una chiave di rete particolare può dare problemi nell'accesso; può essere utile testare il funzionamento rimuovendo temporaneamente la password
- software del prodotto: in alcuni casi il software dei modem non comunica correttamente con gli apparecchi più recenti poichè non è compatibile; si può verificare con il provider se sia necessario aggiornare il modem
- conflitti software: resettare il modem è sempre un'operazione consigliata
In tutti i casi, è sempre suggerito contattare il proprio provider per evidenziare possibili anomalie o gestire diversamente le impostazioni.
È fondamentale, inoltre, mantenere lo smartphone aggiornato 
Facci sapere se riesci a risolvere!
Ciao!
Ciao Ale96,
ci dispiace che le prove che ti proponiamo possano essere state già fatte, o già proposte da altri e che non si siano finora rivelate utili.
Comprendiamo la tua frustrazione e, nei limiti del possibile, non trattandosi di un malfunzionamento del telefono, stiamo cercando di aiutarti pur non conoscendo la tua infrastruttura di rete, le compatibilità del tuo router e dunque non avendo nostro malgrado tutti gli strumenti necessari.
A mio avviso potrebbe trattarsi di un problema di incompatibilità, pertanto sarebbe consigliabile un contatto al tuo gestore, ma a prescindere da questo io ti proporrei:
- di provare a disattivare la rete a 5 Ghz dalle impostazioni del router e lasciare attiva solo la rete a 2.4 Ghz [o viceversa]
- di disattivare la chiave di crittografia [o modificarne la tipologia]
- di allontanare qualunque dispositivo che possa generare delle interferenze attraverso il campo elettromagnetico
Resto a disposizione
Ciao Reds82, benvenuto nella Community Samsung!
Hai avuto modo di verificare se il comportamento è il medesimo su diverse reti WIFI?
Se hai a disposizione un altro smartphone con connessione dati attiva puoi fare una prova anche attivando il tethering WIFI dall'altro dispositivo; in questo modo è possibile capire se occorre agire sulle impostazioni dello smartphone o sulla tua rete.
Nel caso in cui dovessi riscontrare il problema con tutte le reti avrei necessità di sapere se hai già installato delle applicazioni o caricato un backup di un telefono precedente; è possibile, infatti, che qualche contenuto terzo abbia causato un conflitto software.
Attendo tue
Ciao!
Ciao brunnolo87, benvenuto,
puoi spiegarmi cosa riscontri nello specifico? Non è detto che il tuo caso sia identico a quello esposto in precedenza.
Se hai già fatto delle prove, puoi indicarmi quali?
Attendo tue, al fine di poterti aiutare
Ciao,
