Hola, @Gloriap:
Gracias por tu publicación. Espera unos días para que la actualización pueda asentarse y si te sigue pasando, copia tus datos y restablece los valores de fábrica del teléfono.
Consulta también con los compañeros de Soporte de Samsung México para que tengan constancia y te informen de los pasos a seguir.
Nosotros ofrecemos soporte para los modelos fabricados para España.
