Ciao a tutti,
@kiteman, ti do il bentornato nella nostra Community!
@enzoc45, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
kiteman, mi dispiace che le tempistiche di risposta non siano state celeri, tuttavia, mi preme informarti che il canale della Community, per sua natura, non prevede una risposta immediata.
Lato nostro, cerchiamo di rispondere alle richieste di tutti i nostri utenti nel minor tempo possibile, tuttavia, in base ai volumi delle richieste, non sempre questo è possibile.
Ad ogni modo, al fine di poter comprendere la natura di tale comportamento e fornirvi un riscontro preciso, avrei la necessità di porvi alcune domande.
In prima istanza, potreste indicarmi, di preciso, in quale cartella dell'Archivio si trovano le foto in questione?
Attualmente la Galleria del vostro dispositivo è sincronizzata con un Cloud esterno, ad esempio OneDrive?
In merito a quanto segnalato, vi suggerisco di verificare l'eventuale presenza di album nascosti, all'interno dei quali potrebbero essere presenti le fotografie in questione, tramite questi semplici passaggi:
- Galleria
- Selezionare la voce Album
- Visualizza tutto
- Tre puntini verticali in altro a destra
- Nascondi album
Laddove dovessero essere presenti degli album nascosti, sarà possibile disattivare la spunta in corrispondenza dell'album di riferimento, per poterlo nuovamente visualizzare nella Galleria.
Mi fate sapere? Resto a completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao kiteman,
ti ringrazio per il riscontro gentilmente fornito.
Potresti, gentilmente, indicarmi quale operazione hai avuto modo di effettuare nello specifico?
Tieni presente che la procedura da me suggerita, ha lo scopo di verificare se le fotografie e gli album che non riesci a visualizzare nell'app Galleria ma soltanto nell'Archivio, siano presenti nella sezione Album nascosti della Galleria stessa.
Alla luce di ciò, potresti indicarmi se, aprendo questa sezione, seguendo i passaggi indicati, visualizzi le fotografie e gli album in oggetto?
Inoltre, avresti la possibilità di specificare il nome della cartella dell'app Archivio nella quale risultano presenti le fotografie in questione?
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Buona giornata!
