Samsung A13 non si sentono notifiche né da Whattsapp nè da Telegram

[CristianoBrignola]

Ho visto discussioni su questo stesso problema, ma non relativi al modello che posseggo Samsung A13.
Le notifiche sonore e di vibrazione non si attivano nè su Whattsapp né su Telegram. Ho provato in tutti i modi, ripristinando a impostazioni di fabbrica, pulendo la cache, controllando che tutte le spunte fossero a posto, disinstallando e reinstallando le app interessate...  a volte le notifiche tornano a farsi sentire (ignorando comunque i settaggi che ho impostato e andando con quelle di default), poi di nuovo assolutamente silenziose, poi a volte tornano con un ritardo estremo, a seconda di come gli gira. A schermo spento la situazione peggiora ancora. 
Per me che utilizzo entrambi i servizi di messaggistica per lavoro è un danno tale che rende questo smartphone non solo inutile, ma anche il peggior acquisto mai fatto in vita mia, facendomi rimpiangere amaramente il mio vecchio Galaxy S6 (che però, ormai ha una batteria inutilizzabile).
È incommentabile che un cellulare di, quanto? sei anni fa? funzioni in modo immensamente più efficiente di uno uscito da poco. 
Conto di cambiare questo pessimo prodotto il prima possibile e abbandonare Samsung al più presto, ma per un po' sarò costretto a farmi andare bene questo A13 visti i prezzi non proprio easy going del mercato.
Quindi, se esistono soluzioni a questo problema che non ho ancora provato, vi ringrazio anticipatamente. 

[Andrea_C]

Ciao CristianoBrignola,

benvenuta nella Community Samsung!

Hai per caso installato qualche antivirus sul tuo terminale? L'uso di questi applicativi, talvolta, può creare dei conflitti software su alcuni servizi di messaggistica.

Questo fenomeno si verifica solo su Whattsapp e Telegram?

Comprendo perfettamente il tuo stato d'animo e quelli che sono gli eventuali disagi derivanti. Per poter studiare e analizzare adeguatamente il tuo caso, ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico mediante uno dei canali di assistenza Real Time (chat o numero verde). 

I nostri specialisti potranno così eseguire delle verifiche in tempo reale e risolvere tempestivamente quest'anomalia.

I riferimenti del supporto sono qui indicati: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Avrei piacere mi tenessi aggioranto.

Ciao e buona giornata,

[CristianoBrignola]

Salve Andrea, intanto grazie per la risposta.
no, nessun antivirus installato. Ho anche tolto buona parte delle app che avevo su telefono per non creare conflitti.
Per ora ho verificato solo su Whattsapp e Telegram, non so se anche Messenger abbia questo problema. Gli SMS pure hanno un andamento ondivago in cui a volte devo andare a controllare io se sono arrivati e a volte invece vengono notificati. 

[CristianoBrignola]

allora, aggiornamento. 
no, il servizio di assistenza chat Samsung è stata un'esperienza abbastanza sgradevole. In trenta minuti di chat intervallate da pause enormi, che ho cercato di non far notare per mantenere un decoro civile, il massimo dell'offerta è stata quella di controllare in modalità sicura se l'app di messaggistica SMS funzionasse. Non funzionava. 
Mi è stato chiesto di fare un ripristino alle condizioni di fabbrica: l'ho già fatto ieri con gli stessi risultati di oggi. Mi è stato infine proposta in termini vagamente piccati una perizia che non mi è possibile, perché questo è l'unico telefono che ho e quindi non posso privarmene per i tempi probabilmente lunghi di un'operazione simile. 

Torno quindi a chiedere se qualche altro utente ha riscontrato lo stesso problema e come è stato possibile risolverlo. Grazie. 

[Andrea_C]

Ciao CristianoBrignola,

sono spiacente che l'esperienza in Chat non sia stata di tuo gradimento. Il nostro servizio clienti è rinomato per la professionalità e scrupolo nel fornire l'assistenza necessaria.

Detto ciò, e in base a quelle che sono le tue indicazioni, ti confermo che la presenza dell'anomalia anche durante l'utilizzo della modalità provvisoria fa intendere che vi possa essere qualche bug software presente sul terminale.

Per questo motivo è stato raccomandato un ripristino del tuo terminale.

Indichi di aver svolto tale procedura sul tuo Galaxy A13. Prima di caricare il backup, hai provato ad utilizzare e testare il funzionamento sfruttando quella che è la configurazione da zero del prodotto? Caricando il backup potresti infatti aver poi ricaricato anche i bug sopracitati e quindi il ripresentarsi dell'anomalia.

Se avessi svolto questo semplice test e l'anomalia fosse presente anche data la configurazione ex novo, ti confermo la necessità di far periziare il terminale dal nostro tecnico specializzato.

Per identificare il centro a te più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi tieni aggiornato?

Ciao e buona giornata,

[CristianoBrignola]

no, purtroppo niente da fare, ho provato. Magari c'è quando questo cellulare decide di graziarmi con la cortesia incredibile di una notifica, c'è quando è come se fosse in modalità aerea, c'è quando mi recapita le notizie con due utilissime ore di ritardo. Leggendo comunque mi pare un problema non comune agli A13 ma letto su altri modelli. 
Non ho idea di come venirne fuori, l'idea di controllare uno smartphone ogni 5 minuti per vedere se qualcuno ha scritto è semplicemente irricevibile. Ho buttato una giornata per risolvere questa situazione. 
Comunque grazie, Andrea, sei davvero molto gentile. 

[CristianoBrignola]

Ci riprovo: avevo già fatto un post su questo problema, ora ho qualche elemento in più.
Quando ho il cellulare in stand-by, con lo schermo nero, non ricevo alcuna notifica, nè da Whattsapp, Telegram, Messenger o SMS. Devo andare io a controllare per vedere se mi ha scritto qualcuno. 

È come se il cellulare andasse in sospensione. Ho visto che è un problema molto comune nella serie S (ci sono diversi post sull'argomento) ma nessuno sul mio tipo di cellulare, l'A13. Anche i suggerimenti che vengono dati lì (controllare ad esempio se l'ottimizzazione della batteria impedisce di far girare le app) non sono applicabili facilmente al mio caso perché non riesco proprio a trovare il percorso per controllare o, almeno, non è quello suggerito per altri modelli meno scrausi rispetto al mio. 

Ho ripristinato le preferenze, ripristinato (più volte) alle impostazioni di fabbrica, fatto un test in modalità sicura, controllato le varie spunte sulle app. Niente, Zero, 0. 
Non voglio dover fare buon viso a cattivo gioco, considerato che è l'unico telefono in mio possesso, anche se al momento si sta rivelando utile al più come un sottobicchiere. 

[claudia0782]

Whatsapp è storia vecchia, se ricevo più di un messaggio (dai gruppi) non suona per niente. L'altra volta avevo risolto aggiornando.

[Stefypic]

Ho lo stesso problema...