Ciao krul02919,
mi dispiace veramente per quanto riscontrato durante l'utilizzo del device. Ci tengo a rassicurarti sul fatto che sarà nostra cura supportarti nell'effettuare tutte le dovute verifiche per comprendere l'origine dell'anomalia e porvi rimedio.
In prima istanza, potresti indicarmi con quale frequenza di tempo riscontri questi blocchi?
Hai notato se i blocchi momentanei si verificano nel momento in cui effettui un'operazione particolare, ad esempio l'apertura di un'applicazione oppure l'utilizzo di una funzione specifica?
Considerando la tipologia d'inconveniente, sarebbe sicuramente molto utile procedere con un rapido test in modalità sicura, facilmente eseguibile seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:
Tieni presente che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. In tal caso, pertanto, occorrerà eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Ciao!
Ciao tinozza,
mi confermi quindi che interagendo con la barra di navigazione inferiore, quella appunto con i pulsanti, il telefono va incontro a rallentamenti o addirittura blocchi?
In tale frangente, sei costretto al riavvio? Oppure la situazione si scioglie da sé attendendo qualche momento?
Ti raccomando, se l'operatività te lo consente, di svolgere quanto prima una pulizia generale di sistema (non è un reset!) tramite il cosiddetto wipe-cache partition, al fine di rimuovere eventuali conflitti in corso. Ecco come:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Ti riconfermo che nessun dato personale viene intaccato da questa azione.
Mi fai sapere come va in seguito? 🙂
Buona giornata!
