Ciao Nicoletta72, benvenuta in Community! 
Sono spiacente per le difficoltà!
Ho visto la foto che hai allegato qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a32-bloccato/m-p/7278614 Se lo smartphone resta bloccato in questa fase, è possibile che si sia verificato un conflitto software in fase di caricamento dei processi di sistema.
Solitamente, un riavvio forzato è sufficiente per risolvere: premi contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per almeno 10 secondi, finchè lo schermo non si spegne. Rilascia quindi entrambi i tasti e attendi che il telefono si riavvii.
Se il telefono si blocca di nuovo, riprova a fare l'operazione ma questa volta mantieni premuto il tasto volume GIU, in modo da forzare l'avvio in modalità provvisoria: si tratta di uno speciale ambiente di test di emergenza, nel quale la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate e sono attive solo quelle predefinite.
Se tutto funziona bene in modalità provvisoria ma in modalità normale no, significa che l'anomalia è dovuta ad un'applicazione di terze parti che interferisce con il funzionamento. Sarà sufficiente effettuare il backup di tutti i tuoi dati, poi avviare un ripristino ai dati di fabbrica avendo cura, una volta riacceso, di non ri-trasferire il backup delle applicazioni così da non riportare anche l'app responsabile. 🙂
Fammi sapere come va!
Ciao
