Ciao Members_7RAUTp3, benvenuto sulla Community Samsung!
La situazione che riscontri è decisamente singolare, in quanto l'aggiornamento software non comporta mai la modifica del PIN di sblocco, nè dell'ambiente standard, nè dell'area personale.
Hai indicato che non hai neppure la possibilità di recuperare il PIN. Tieni conto che, normalmente, già dal primo tentativo di PIN errato dovrebbe comparire la voce "PIN dimenticato" sotto il tastierino numerico, come nell'immagine di esempio:
Nel tuo caso, questo non accade?
In tal caso, prova a verificare se la voce di recupero PIN compare quando avvii il telefono in modalità provvisoria: si tratta di un ambiente di test che permette momentaneamente di aggirare possibili inconvenienti software momentanei in corso.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, prova a verificare se la voce di recupero del PIN viene proposta e nel caso procedi seguendo passo per passo le indicazioni che ti vengono proposte per il recupero.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Facci sapere!
Ciao
Ciao, se avevi selezionato il ripristino da Samsung Account allora puoi riuscire a sbloccarla pur avendo "dimenticato" il pin.
Altrimenti, mi sa che non ti resta che disinstallarla e reinstallarla.
Puoi farlo seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Area personale
- Altre impostazioni
- Disinstalla.
Prima di disinstallare dovrebbe anche chiederti se vuoi spostare fuori da Area Personale i file che ci sono all'interno, ma senza la password dubito che sia possibile.
Se non hai file importanti da perderci, allora prosegui disinstallando.
Per reinstallarla poi ti basterà tornare in impostazioni - sicurezza e privacy - area personale.
Altrimenti, mi sa che non ti resta che disinstallarla e reinstallarla.
Puoi farlo seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Area personale
- Altre impostazioni
- Disinstalla.
Prima di disinstallare dovrebbe anche chiederti se vuoi spostare fuori da Area Personale i file che ci sono all'interno, ma senza la password dubito che sia possibile.
Se non hai file importanti da perderci, allora prosegui disinstallando.
Per reinstallarla poi ti basterà tornare in impostazioni - sicurezza e privacy - area personale.
Ciao Daniele826,
mi spiace per il persistere dell'anomalia .
In questo caso, ti invito a proseguire come da indicazioni fornite dal gentile utente @GalaxyHero, che ringrazio.
In seguito alla reinstallazione dell'area personale, tienimi aggiornata in merito al corretto funzionamento.
Grazie!
Ciao,
