Problemi aggiornamenti Android 15

[user123678]

Buongiorno, 

Ho aggiornato il mio cellulare Samsung A14 ad Android 15, ho dei problemi. Il mio touch smette di funzionare dopo aver spento lo schermo, ho provato tutte le possibili soluzioni (compreso il ripristino) e non si è ancora risolto.

[Members_y1da30c]

Si, confermo: ho un Samsung A14 e si blocca ripetutamente. È diventato quasi inutilizzabile...

[Jessica_A]

Ciao @Members_y1da30c,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 

Comprendo la situazione e mi spiace per l'accaduto.

Ad ogni modo, il nostro team preposto sta rilasciando un aggiornamento risolutivo che andrà a correggere la situazione riscontrata. Ti raccomando di eseguire l’aggiornamento non appena sarà disponibile, così da garantire il corretto funzionamento del dispositivo e beneficiare delle ottimizzazioni introdotte.

Rimango a completa disposizione per ulteriori necessità. 🤝

Ciao

[Members_y1da30c]

Problema risolto con l'aggiornamento rilasciato ieri, grazie!

[Jessica_A]

Ciao @Members_y1da30c,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Mi fa davvero piacere apprendere questi dettagli! 🤩

Rimango a completa disposizione per ulteriori necessità. 🤝

A presto,

[user123678]

A me sembra aver peggiorato la situazione, ora il touch non funziona nemmeno con il riavvio

[Noemi_P]

Ciao user123678,

se il device ha recentemente ricevuto un aggiornamento e il touch continua a non funzionare, direi che è il caso di procedere con una perizia presso uno dei nostri centri Samsung: il nostro tecnico potrà infatti comprendere le cause di tale inconveniente.

Per conoscere il centro Samsung più vicino, potrai utilizzare questo link: 

Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Inserendo la tua città o CAP nell’apposito campo di ricerca, sotto la voce Mobile, avrai tutte le info sul centro. 🤝

Resto a disposizione.

Ciao,

[Members_8ZyO1hn]

Fatto l'aggiornamento ieri. Stesso problema con A14.

Ho letto in altro forum che il problema era già risolto con l'ultimo aggiornamento ma non lo è stato.

Ed il mio telefono non mi permette ne meno di segnalaro a Samsung. Un disastro.

[Virginia_M]

Ciao @Members_8ZyO1hn, ti do il benvenuto in Community! 

Mi spiace che abbia riscontrato la medesima anomalia. 

Potresti indicarmi cosa accade quando provi ad inviare una segnalazione d'errore? 

Ti appare qualche messaggio di errore in particolare?

Come indicato dalla collega Noemi in precedenza, se il dispositivo ha recentemente ricevuto un aggiornamento e il touch continua a non funzionare, sarà necessario procedere con una perizia presso uno dei nostri centri Samsung.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Rimango a disposizione.

Ciao!