Ciao @utenteacaso!
Mi spiace per la situazione riscontrata in merito all'utilizzo del Galaxy A14.
Effettuiamo delle verifiche a livello software per comprendere se tale anomalia deriva da un conflitto causato dalla presenza di app presenti sul dispositivo.
Per prima cosa ti chiedo, avete installato applicazioni di terze parti in precedenza al presentarsi dell'accaduto?
Infatti, come indicato in precedenza, il messaggio di errore potrebbe derivare dalla presenza di app installate.
A tal proposito, possiamo effettuare una verifica in modalità provvisoria.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ti inoltro di seguito il link contenente le istruzioni per il suo avvio:
Facci sapere se il messaggio di errore appare anche avviando il dispositivo in modalità provvisoria.
Resto in attesa di un tuo cortese riscontro in merito.
Ciao!
