Problema sblocco schermo A53

[Totyfru]

Salve, è da un po' di tempo che dopo che blocco lo schermo, metto il telefono in tasca e dopo un po', mi accorgo che lo schermo è sbloccato, trovando applicazioni aperte, o addirittura partono le chiamate.

Uso l'impronta digitale e in alternativa, il segno.

Sto impazzendo, non so se portarlo in assistenza

[giovanni1969]

Prodotti samsung sono diventati dei veri obbrobri come la asistenza che non è ingrado di riparare

[Wroom]

Hai la protezione da tocchi involontari attiva o no? per caso hai smartlock attivo, perché in certe situazioni lascia lo smartphone sbloccato

[Michele_P]

Ciao Totyfru,

hai già provato ad attivare l'opzione appositamente pensata per prevenire queste occasioni?

La trovi su:

- Impostazioni
- Schermo
- Protezione da tocchi involontari

Inoltre, laddove non avessi un vetro protettivo che necessita di maggiore sensibilità sul touchscreen, puoi diminuire la sua sensibilità, sempre dallo stesso percorso precedente ma alla voce Sensibilità tocco.

Mi fai sapere come va?

@giovanni1969, stiamo seguendo il tuo caso qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/telefoni-samsung/m-p/7105511#M15704

Il collega Expert Riccardo mi informa tuttavia di non aver ancora ricevuto riscontro da parte tua al messaggio privato inviatoti con richiesta di dati utili alle verifiche, ed attendiamo un tuo gentile riscontro in merito.

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

[Totyfru]

si, è attiva, ma niente da fare😔

[Totyfru]

Poi ho lo sblocco con l'impronta, come fa a sbloccarsi?
addirittura, partono defli screenshots

[Totyfru]

sai che però, fino a un mesetto fa, mi compariva spesso sullo schermo la scritta smartlock?
adesso non compare più, ma ho questo problema🤷

[Wroom]

Controlla nelle impostazioni giusto per verificare, se non l'hai già fatto

Molto strano

[Totyfru]

no no, è disattivato😔

[Totyfru]

dopo vari tentativi, diciamo che ho risolto, ma è solo un escamotage, ho disinserito il rilevamento di impronte digitali quando lo schermo è spento.
Ma questa cosa, non va per niente bene, perché in tasca, senza leggere l'impronta, NON SI DEVE SBLOCCARE!🤬
Sono terribilmente deluso, vengo da un A7 con il riconoscimento d'impronta laterale e non ho mai avuto problemi