Ciao Gerrimura, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per fornirti delle indicazioni più utili e precise, avrei necessità di porti alcune domande.
A quale dispositivo mobile nello specifico fai riferimento?
A quale TV stai collegando il tuo smartphone?
Se ti può essere utile, al seguente link, troverai delle indicazioni su come rintracciare il codice modello per intero dei prodotti Samsung: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie!
Ciao,
Ciao Gerrimura,
grazie per i dati forniti!
Se questa situazione si presenta solo quando ad essere collegato alla rete Hotspot è il TV, allora la causa sarebbe da ricercare direttamente sul TV. In quel caso dovresti contattare il supporto LG per degli accertamenti.
Se, invece, tali disconnessioni si verificano anche con altri prodotti, sarebbe utile eseguire prima di tutto un ripristino delle impostazioni di rete.
Per eseguirlo vai su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Tienici aggiornati, ciao!
