Ciao MEMOLA1, ti do il benvenuto in Community!
Hai eseguito il test diagnostico, utilizzando il tastierino numerico dell'app Telefono?
Vorrei che eseguissi inoltre, una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se effettuando una chiamata il sensore di prossimità funziona correttamente.
Mi fai sapere?
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
