Problema android auto

[B86andre]

Buongiorno, ho un problema con android auto nel senso che all'improvviso il mio galaxy a 71 non si connette più col cavo usb. Se invece attacco un altro telefono galaxy a 52 non ci sono problemi. Qualcuno sa da cosa possa dipendere?

Grazie 

[Andrea_C]

Ciao B86andre, benvenuto nella Community di Samsung Italia 🤝!

Al fine di poterti fornire un supporto accurato, avrei la necessità di porti alcune domande.

Hai provato a utilizzare differenti cavi per collegare lo smartphone all'autoradio? 

Potresti inoltre verificare se il software del dispositivo, l'autoradio della vettura e l'applicazione Android Auto risultano attualmente aggiornati all'ultima versione disponibile?

Potrai verificare in maniera rapida la presenza di un aggiornamento del software del device, procedendo nel seguente modo:

• Impostazioni
• Aggiornamenti software
• Scarica e installa

Laddove i dispositivi e l'applicazione dovessero essere aggiornati all'ultima versione, ti suggerisco di procedere con un ripristino dell'applicazione Android Auto, seguendo questi semplici passaggi:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Android Auto
• Spazio di Archiviazione
• Cancella dati 

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato e ci consentirà verificare se il fenomeno segnalato possa in qualche modo dipendere dalla memoria di archiviazione dell'app. 

Laddove tale operazione non dovesse portare a un riscontro positivo, ti consiglio di contattare il produttore della vettura al fine di poter procedere con ulteriori verifiche. 

Considera infatti che, per poter garantire una completa compatibilità fra lo smartphone e l'autoradio della vettura, è necessario che il produttore dell'auto adegui i propri sistemi ai vari dispositivi e alle relative versioni del firmware presenti al loro interno.

Rimango a tua completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.

A presto,

[osok]

Rispolvero questo argomento in quanto ho lo stesso identico problema. Samsung A71 e Nissan Ariya (2025). Non si connette in nessun modo con android auto all'infotainment di Nissan. Anzi a dire il vero dopo mille tentativi si è connesso una volta, poi ho staccato e riattacato il cavo per vedere se rifunzionava ma da quel momento non si è più ricollegato. Ho cambiato cavi, variato impostazioni, resettato il telefono, aggiornato le app, ma nulla da fare. Se collego il cavo al telefono in un verso si ricarica e basta, se lo metto nell'altro mi esce il simbolo della connessione usb in alto a sinistra che rimane per 2 secondi e poi scompare ma android auto non parte e l'infotainment non lo rileva. Addirittura se abbasso la tendina della home del telefono il telefono appare in carica anche dopo aver staccato il cavo e si deve riavviarlo per far sparire la notifica. Ho collegato svariati smartphone e tutti funzionano al primo colpo anche roba obsoleta di qualche anno fa. In questo momento per connettermi sto usando un Oppo di qualche anno fa e va alla grande. Anche il samsung A50 della mia compagna funziona, anche un vecchio S8 funziona e anche un vecchio Redmi, un Tablet A8 ecc. ecc. ma l'A71 non ne vuole sapere di funzionare con android auto.

[Moderator]

Ciao osok,

bentornato in Community!

Il fatto che questa situazione si stia presentando solo su A71 è insolita, considerando anche che si tratta di un dispositivo non più recentissimo.

Mi viene il dubbio che possa esserci qualche anomalia con lo smartphone, visti anche i test che hai eseguito. 

Sarebbe utile capire se, collegando lo smartphone al PC, lo stesso venga individuato.

Se colleghi altri dispositivi tramite bluetooth, invece, vengono rilevati? 

Per concludere: hai modo di collegare l'A71 ad un car kit diverso, in modo da avere un quadro della situazione che sia il più completo possibile?

Potremo valutare le azioni da intraprendere in base ai comportamenti riscontrati.

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

[osok]

Collegando ľA71 ad un altro infotainment android auto si avvia e funziona. Con Ford funziona....

[Moderator]

Ciao osok, 

ti ringrazio per il riscontro! 

In questo caso, considerando che il dispositivo funziona correttamente utilizzando un sistema differente, possiamo escludere anomalie lato smartphone.

Pertanto, è molto probabile che l'anomalia derivi da un errore di compatibilità tra il tuo Galaxy A71 e la tua auto Ford. 

A tal proposito, vorrei consigliarti di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o errori nel sistema della tua auto, contattando il supporto dedicato o la tua concessionaria d'auto. 

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a completa disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert 

[osok]

Si probabilmente è come dice lei anche se la mia auto non è una Ford ma è una Nissan Ariya elettrica del 2024. Ho risolto cambianto telefono... sono passato ad Oppo dove tutto funziona a perfezione.

[Moderator]

Ciao osok,

comprendiamo la tua scelta, ci spiace che abbia dovuto optare per un cambio di dispositivo. In ogni caso situazioni del genere possono capitare su qualsiasi dispositivo, a prescindere dal produttore.

I consigli forniti, dunque, sono sempre validi.

Qualora avessi ulteriori future necessità saremo comunque a tua disposizione.

Ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert