necesito ayuda

[alerifer]

No puedo escuchar la llamada, solo me sale esa opción, ayudarme llevo días así. Gracias.

[N12LK24]

Has probado a subir el volumen o reiniciar el móvil.

[Đave]

A qué te refieres con que solo te sale esa opción? O sea, a qué opción te refieres? Y exactamente qué no te funciona, el auricular o el altavoz?

[Knijo]

Hola.Comprueba lo básico:
-nivel de volumen
-si no está en modo no molestar en ajustes
Y si lo tienes todo bien.Haz un reset de fábrica desde a ajustes.Antes, copia d seguridad para no perder posibles datos.

[Ventor]

@alerifer ,hola, prueba con entrar en menu Recovery y hacer Wipe cache partition.

[17xabier71]

lo que tienes que hacer es hacer una revisión al teléfono.
1 Entra en Samsung Members.
2 pulsa un botón con un plus.
3 Dentro del plus te aparecera cuidado del telefono ( o algo parecido) y lo pulsas hay te saldran cosas para hacer una revisión del movil