Modalità aereo bloccata

[Alevideogames45]

Buongiorno,  io purtroppo ho un problema grave  il telefono ha la modalità aereo bloccata infatti nel menù a tendina il simbolo della modalità e di blue chiaro ( semi-blue) e esce scritto nessun servizio, non posso utilizzare Rete mobile e non posso effettuare chiamate ho provato a togliere e rimettere  la sim ma niente   quando ho effettuato il ripristino ai dati di fabbrica era scomparsa e potevo utilizzare Rete mobile e chiamate appena l'ho spento poi il giorno dopo l'ho riacceso e tornata bloccata la modalità aereo 

Qualcuno che sá come risolvere questo problema?

[Antonio 29]

Qualcuno è riuscito a risolvere il problema ?

[Virginia_G]

Ciao,

@Antonio 29, ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-galaxy-s-series/samsung-10-lite/m-p/10637639

Grazie.

Ciao!

[enzo_pas]

Ho lo stesso problema..

[Members_PHztowc]

Stesso problema anch'io da due settimane. È successo la mattina  quando ho riacceso il telefono spento la sera prima.

In più il segnale GPS funziona malissimo, localizza dopo alcuni minuti e la navigazione è impossibile. 

Ho eseguito tutte le procedure qui consigliate ma il problema persiste.

Ci sono novità risolutive al riguardo?

Grazie

[Noemi_P]

Ciao Members_PHztowc, benvenuto nella nostra Community ufficiale. 🤝

Anche tu sei possessore si uno smartphone della serie A? Nello specifico, quale?

Leggo poi che hai già effettuato tutte le procedure riportate in questo thread: hai effettuato anche un backup e  ripristino alle condizioni di fabbrica?

In caso contrario ti chiedo di procedere, sarà utile per eliminare eventuali conflitti software.

Per effettuare il salvataggio dei dati, potrai procedere come da link (precisando che alcune app, come ad esempio WhatsApp, prevedono un backup interno): 

https://www.samsung.com/it/support/apps-services/metodi-per-eseguire-il-backup-e-il-ripristino-dei-d...

Per quanto riguarda la procedura di ripristino alle condizioni di fabbrica, prima di procedere sarà opportuno scollegare l’account Google associato: se ripristini le impostazioni di fabbrica del dispositivo senza scollegare l'account Google, il dispositivo potrebbe richiedere un’autenticazione in fase di configurazione. 

Ad ogni modo, per la rimozione dell’account Google e ripristino alle condizioni di fabbrica, potrai consultare il seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-fro...

Nel caso in cui non dovessi riscontrare alcun miglioramento, potrai far periziare il telefono presso uno dei nostri centri presenti in questo link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi fai sapere cosa riscontri e l'eventuale esito della perizia?

Resto a disposizione. 😊

Ciao, 

[Members_4OPyvj0]

Mi accodo, oggi riavvio il cellulare perchè la vibrazione si era incantata e non smetteva di vibrare. Alla riaccensione rimaneva bloccato in modalità aereo (azzurro chiaro nella barra multifunzione), pur risultando dalle impostazioni disattivato in alto segnala ''nessuna rete''. Seguito tutte le procedure del caso indicate qua, fino al reset di fabbrica. Effettuata la segnalazione su Samsung Members. Deluso.

[Danilo_L]

Ciao Members_4OPyvj0, 

ti do il benvenuto nella nostra Community ufficiale. 

Mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole. 

Laddove stessi continuando a riscontrare il medesimo comportamento anche in seguito al ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, mi preme informarti che sarà necessario procedere con una perizia del prodotto presso un centro autorizzato Samsung. 

A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te. 

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[Yvon74]

Anch io stesso problema modalità ✈️ sbiadita.. non riesco a fare l aggiornamento software.. mi è capitato già due volte la prima sono riuscita ora no!

[Moderator]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Yvon74. 😊

L'icona appare in una colorazione grigia? Non riesci a eseguire l'aggiornamento perché il telefono è in modalità aereo? Banalmente, hai già provato a riavviare il dispositivo? Quale modello di smartphone possiedi?

Nell'attesa di un tuo riscontro, ti consiglio di eseguire un test in modalità sicura: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Questa funzionalità consente di accedere all'interfaccia di base del telefono, con un menu semplificato in cui è possibile individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.

Il test è molto semplice: accedi all'ambiente, prova a disattivare la modalità aereo e tenta nuovamente di eseguire l'aggiornamento.

Fammi sapere se riesci! Per uscire dalla modalità sicura, occorrerà riavviare il telefono.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert