Microfono y Auriculares (Jack 3.5)

[ESPJuanCarlos]

Buenas.
Mi movil (Samsung A71) tiene un problema que sucede muy a menudo, el jack 3.5 y el microfno dejan de funcionar simultaneamente, siempre que pasa reinicio el dispositivo pero vuelve a suceder una y otra vez, he probado muchas cosas para solucionarlo y todavía no he dado con la clave, si alguien sabe lo que le pasa por favor mandeme un mensaje.
Gracias

[Ventor]

@ ESPJuanCarlos ,hola,cuando esto suceda la proxima vez,entra en Samsung members/Ayuda/Comprobaciones interactivas y comprueba el funcionamiento de Microfono y de jack auriculares.Comentanos,saludos.

[ESPJuanCarlos]

Buenas @Ventor  ya lo he probado y pone> Estado:Acción requerida.

[Ventor]

?A los dos te pone -Accion requerida?

 Tal vez tendra que ser revisado por servicio autorizado.

[ESPJuanCarlos]

Puede ser lo que no entiendo es por que cuando reinicio este vuelve a funcionar??

[Trokko · Accepted solution]

Buenos dias.
Quizas antes de llevarlo al SAT puedes hacer una copia de seguridad y restablecer de fábrica. Para mi es la ultima opcion...previa al SAT.

[ESPJuanCarlos]

@TrokkoComo hago esta copia de seguridad¿? Necesito un ordenador y debo pasar todos los datos si no me equivoco no?

[Trokko]

Accede a Ajustes>Nube y cuentas.
Si no tienes la app Smart Switch descargada, descargala desde Galaxy Store y actualizala.

[ESPJuanCarlos]

Esa app me guarda los datos en la nube??

[Trokko]

Desde nube y cuentas obtendras las diferentes opciones que tienes para hacerla.