Loop riavvio+zero ricarica

[BDSM]

Buonasera a tutti

Purtroppo ieri, mentre stavo utilizzando il telefono ho notato un blocco e il successivo immediato riavvio, che è andato in continuo loop per circa 4 ore. Ho provato a collegare il cellulare al caricabatterie, ma sembra non caricarsi... Ho provato a spegnere e riaccendere con tasto volume giù e accensione, ma al massimo mi mostra la schermata nera SAMSUNG e poi si riavvia da capo... non so che fare.. dentro avevo molti dati personali e non vorrei che siano andati persi.. qualcuno a come aiutarmi?

[lucakr97]

Ciao buonasera, ho riscontrato lo stesso problema,parla con l'assistenza su whatsapp e mandalo li, così sto facendo

[Giannix]

Potrebbe essere la scheda madre. Se segui il suggerimento di mandarlo in assistenza molto probabilmente resetteranno lo smartphone. Spero tu abbia il servizio Cloud attivato e tutti i backup del caso (per rubrica, foto etc). È buona abitudine avere i backup sempre attivi (o farli manualmente e regolarmente anche collegando al pc o memoria esterna). Se riesce ad accendersi prova a collegarlo al pc e usare Collegamento a Windows e provare a copiare dei dati che ti interessano, ci sono anche altri metodi che potremmo spiegarti in seguito.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

BDSM, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Sono davvero spiacente per l'anomalia che stai riscontrando con il tuo Galaxy. 

Considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove svolte, si rende opportuno svolgere delle maggiori analisi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:  

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Tienimi aggiornato, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata!