Hulp bij volledige reset

[Kevin131]

Hallo,

ik heb onlangs een inbraak op mijn google account gehad en mijn wachtwoord is blijkbaar veranderd, dus kom ik daar niet meer in… 

nu is er ook nog door iemand uit mijn klas de de toegangscode omgezet naar wachtwoord dat is dus de google wachtwoord… 

nou is mij in eerste instantie uitgelegd dat ik een hard reset moet doen, maar daar las ik over dat ik na de reset alsnog mijn google wachtwoord moet invullen, ik heb al geprobeerd om mijn wachtwoord te resetten, maar waarschijnlijk is dan ook het alternatief email en telefoon nummer aangepast (in ieder geval niet die van mij) 

weet iemand wat ik kan doen om mijn telefoon volledig te resetten of iets dergelijks?

[Patrick · Accepted solution]

Goedenavond,

Heb je het aankoopbewijs nog? Je zou hiermee langs een servicepunt kunnen gaan. Als je kunt aantonen dat jij de eigenaar bent van het toestel kunnen ze Android opnieuw installeren.

[Neo001]

Als u het wachtwoord voor uw Google-account bent vergeten, neem dan contact op met Google Support en controleer of zij het wachtwoord opnieuw kunnen instellen. U kunt ook een nieuw Gmail-account maken en gebruiken nadat u de telefoon opnieuw hebt ingesteld.