Galaxy A71. Problema al display.

[crack75]

Nello schermo, quando e' in modalita giorno con massima luminosita, al di sotto dell'immagine principale, si intravedono (non proprio facilmente percepibili) altre immagini....come se ci fosse un altro display sotro (non ricordo come si chiama questo effetto). Avendo fin da subito registrato su samsung questo telefono.....e' possibile che non ci sia modo di vedere la data di acquisto che, giorno piu giorno meno, coincide con l'acquisto del telefono, per vedere se sia ancora in garanzia o meno? Cmq pur fuori garanzia trovo assurdo un problema simile al display di un telefono cmq recente anche se eventualmente dopo piu di 2 anni!

[crack75]

E' burn in.....assurdo!

[Danilo_L]

Ciao crack75, 

sono veramente spiacente per quanto riscontrato a certamente comprendo il tuo punto di vista. 

Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di effettuare un semplice test al fine di verificare il funzionamento a livello hardware del display, procedendo nel seguente modo: 

• Apri l’app “Telefono” e sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
• Seleziona la voce RED e verifica se l’anomalia è presente
• Tocca lo schermo e ripeti la medesima operazione su GREEN e BLUE

Laddove l'inconveniente dovesse essere presente anche in questo ambiente di test, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici specializzati effettueranno un'accurata perizia del prodotto. 

A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona al fine di poter verificare il centro più vicino a te. 

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In ultima istanza, ci tengo a informarti che, ai fini della garanzia, sarà strettamente necessario presentare il documento di acquisto rilasciato da parte del rivenditore in fase di acquisto del prodotto. 

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

A presto! 

[crack75]

Ho verificato e con sfondo bianco si nota l'effetto birn in. Con tutto rispetto Danilo, per un telefono che forse ha superato il terzo anno di vita (e trovo sia assurdo un problema del genere dopo pochi anni) considerando il difetto legato all'Hardware e non certo alla regolare usura, dovrei riparlarlo a spese mie? Il pannello difettoso (perche ribadisco parliamo di un telefono che tutt'oggi riceve aggiirnamenti, mica son passati 6 anni?)i non certo dipende da me. Ovviamente non me ne volere, però fa rabbia!

[Michele_P]

Ciao crack75,

il tuo sentimento è più che comprensibile, ci mancherebbe

Tuttavia comprenderai che se vi fosse un effettivo difetto nel pannello, un burn-in sarebbe comparso precocemente, e non dopo vari anni.

La garanzia esiste per far fronte a queste evenienze, ma non può coprire un periodo superiore alla sua normale decorrenza di 24 mesi.

Ti raccomando pertanto di far riferimento al centro assistenza per una pronta risoluzione, come indicato dal collega Expert Danilo.

Lo Staff resta a disposizione. Buona serata.

[crack75]

Diciamo che il burn in si genera a seguito di un utilizzo dele telefono , raramente nei primi mesi si verifica cio. Ma stiamo parlando di un telefono che ha completato la garanzia da non da piu di 2 anni. Utilizzo altri delegoni da almeno 4 anni e di certo il pannello non ha dato problemi di burn in....potrei forse capire dopo 6 7 anni dall'acquisto ma dopo 3 o anche 4 anni e ripeto il telefono riceve ancora aggiornamenti, mi sembra un problema legato all'usura anomala del pannello