[Galaxy A50] Fallo de multiples sensores

[Navimix]

Buenas, escribo por que de un tiempo a ahora resusta que no me funcionan ni el sensor de proximidad, ni el giroscopio no sé si habrá algun sensor más que tampoco funcione, a alguien le ha pasado? Si entro en el menu de *#0*# se bloquea la pantalla y al desbloquear muestra como resultado fail, en diagnostico de sensores se queda en buscando y nunca termina... Gracias de antemano

[Ventor]

Hola, para verificar el funcionamiento correcto de los sensores, entra en la app Samsung Members /Ayuda /Diagnóstico y realiza pruebas de Sensores. Comenta nos. Saludo

[Trokko]

Buenos días.
Inicia el teléfono en modo seguro para ver si continúan los errores.
Si el.problema persiste accede a Samsung Members>Ayuda y realiza un diagnóstico.
Si el problema persiste debería ser revisado por el SAT.
Si por el contrario el diagnóstico no encuentra error alguno quizás debas hacer copia de seguridad y Restablecer de fábrica.
Un saludo.

[Navimix]

Buenas, cuando entro en Samsung Members/ ayuda / diagnostico/ sensores, la prueba se queda en buscando y nunca pasa de ahí, la tuve como una hora puesta y no paso de buscando, probaré lo del modo seguro a ver si hay suerte, igualmente gracias por las respuestas.

[Navimix]

Nada, ni con modo seguro, ni restablecido de fabrica, creo que llegado a este punto tiene más pinta de fallo de hardware que de otro cosa.

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Navimix:

Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, por favor, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo