Galaxy a30s falla boton encendido

[Eu18]

Hola, me compre un galaxy a30s y desde que lo recibí de movistar me falla el botón de encendido. Cuando se bloquea a veces funciona para volver a prender la pantalla y la mayoría de veces no. Lo mismo pasa cuando toco 2 veces la pantalla para encenderla, a veces responde y otras no. Me contacte con movistar para cambiarlo pero como no hay oficinas abiertas no lo pueden hacer. Creo que es problema de software sino tocando la Pantalla 2veces debería encender.  Me podrán ayudar? 

[impreza233]

Tendrás que contactar con el SAT de Samsung directamente. Además, llevas un motivo justificado (lo que comentas es un fallo hardware que se debe solucionar vía garantía).

[ArdielRP]

Hola, @Eu18 :

Tal y como dice @impreza233  tiene que ser revisado por uno de nuestro Servicios Técnicos Oficiales, una vez allí te indicarán si la incidencia está cubierta por la garantía o no. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

[Eu18 · Accepted solution]

Gracias. Escribo desde Argentina. El problema es que están las oficinas cerradas. Voy a probar con atención al cliente de Samsung Argentina entonces aunque seguramente me deriven a movistar

[impreza233]

Ten en cuenta que, debido a la situación actual, es posible que los Servicios Técnicos de Argentina también estén adaptados, al igual que los de España, a la hora de recibir dispositivos de Samsung. No creo que te redirijan a Movistar, sinceramente.

[ArdielRP]

Hola, @Eu18 :

Gracias por aclararlo. Esperemos que nuestros compañeros de Samsung Argentina puedan darte más información.

Saludos,