Galaxy a25

[cd_s]

Ho acquistato da una settimana un galaxy a25 5g, in sostituzione del mio galaxy a52. Dopo aver riscontrato problemi (il più grave l'impossibilità di usare i comandi vocali dell'auto collegando lo smartphone ad android auto) che sembrano risolti ora si è presentato un problema molto più scomodo: nelle chiamate vocali l'interlocutore sente la mia voce metallica. Questo è successo con 2 persone diverse, sia usando il microfono classico, che il vivavoce ma anche le cuffie con cavo.

La cosa è molto fastidiosa perché devo chiudere la chiamata e iniziarne una nuova.

La linea è coperta bene dall'operatore, con il vecchio telefono (che ha 3 anni) non mi è mai accaduto e ha sempre lavorato perfettamente.

[Danilo_M]

Ciao @Ema73, ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando, tuttavia, intendo rassicurarti sul fatto che quanto segnali non ci risulta essere una criticità diffusa sul modello Galaxy A25. 

Potresti indicarmi se hai riscontrato questi inconvenienti sin dal primo utilizzo del dispositivo oppure hanno iniziato a manifestarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio in seguito all'installazione di un aggiornamento software oppure di un'app? 

In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Tieni presente che, una volta riavviato il dispositivo, si attiverà la modalità aereo, la quale potrà facilmente essere disattivata dal manu a tendina. 

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

Ciao!