Fallo del micrófono y clavija Jack.

[camarasa]

Hola, tengo un A71, a veces no funciona el micrófono, no se oyen los audios,no me escuchan en las llamadas o no se me oye. Lo he mandado a servicio técnico y no detectan nada. Alguien sabe porqué puede pasar?

Gracias.

[Carloslg]

Hola!
Bienvenid@ a la comunidad☺
Puede que alguna app de terceros sea la causante. Para comprobarlo accede al modo seguro. Para acceder pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.
Un saludo

[Tudor-P]

@camarasa 

Si lo has llevado a un Servicio Técnico oficial y la incidencia persiste, por favor, vuelve a acudir para que lo revisen de nuevo y hacer un seguimiento de tu caso.

[Marcosoft]

A mi me pasa lo mismo.

[Marcosoft]

Ya he hecho lo del modo seguro durante dia y medio sin fallos. Después ha funcionado durante ocho días pero sorpresa hoy me ha vuelto a pasar. Por lo visto le pasa a bastante gente. Deberían darnos una buena solución, sino cambiarnos los que están en garantía...

[Ventor]

@Marcosoft @camarasa ,podéis hacer la siguiente prueba?¿:Están atentos al problema y  en cuando aparezca durante la conversación ,meter  auriculares originales Samsung, e intentar seguir conversando. A ver si con el micro de los auriculares se os oye?  También seguido hacer otra prueba: intentar  grabar audio con la App  Grabadora de voz.  Es para confirmar fallo del micrófono. Saludos

[camarasa]

Hola, verás si tuve descargadas 2 aplicaciones piratas (Spotify y YouTube) personal sospecha r que podían ser las causantes del problema las desinstalé, restablecí los valores de fábrica y el problema persiste. Lo he intentado también con el modo seguro, sólo con reiniciar el teléfono el problema desaparece pero vuelve.
Muchas gracias de todas manera, un saludo.

[camarasa]

Si, eso voy a hacer, porque no tengo el teléfono ni un año.
Gracias.

[camarasa]

Me quedo algo más tranquilo sabiendo que le pasa a más gente y no es un problema aislado. Espero que nos den una solución porque pagamos por un teléfono con ciertas prestaciones y no podemos ni llamar.

[Tudor-P]

@camarasa 

Dinos, por favor, si has vuelto a llevar el dispositivo al Servicio Técnico para que sea revisado.