Defecte camera

[Members_r5RV7iH]

Betreft Samsung Galaxy A32 5G. Een jaar oud. Problemen met camera. Foto's zijn voor een derde wazig. Toestel is al bij reparatieservice geweest voor diagnose.  Niets opgelost.  Het toestel is ook getest door een samsung medewerker via WhatsApp. Voorbeeld foto's geupload. Krijgt ieder keer antwoord van samsung dat het probleem wordt doorgestuurd naar een specialist. En dan wordt het stil ...

[Members_r5RV7iH]

Reset helpt niet. Fabrieksinstellingen ook niet. 

[MartijnK]

Hi @Members_r5RV7iH, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de Camera-test. Hoe is het resultaat hier?
 

Nu ben ik overigens wel nieuwsgierig naar hoe mijn collega het toestel via WhatsApp heeft getest? En waar heb je het toestel laten nakijken? 

Groeten,

Martijn

[Moootje]

Heb je de wazigheid in alle foto's op dezelfde plek? Het lijk voor mij zo als of de camera lens vis of beschadigd is, mogelijk zit er wat vocht aan de binnenkant?