Ciao Maria156,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente per quanto ci stai segnalando, tuttavia, intendo rassicurarti sul fatto che sarà nostra cura supportarti nell'effettuare tutte le opportune verifiche, allo scopo di poter comprendere la natura di questo comportamento e porvi rimedio.
In prima istanza, potresti gentilmente indicarmi se hai riscontrato sin dal primo utilizzo questo fenomeno oppure ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico?
Attualmente risulta attiva l'opzione l'opzione Ottimizzatore scena dalle Impostazioni dell'app Camera? In tal caso, potresti gentilmente disattivare tale opzione e verificare se il comportamento da te segnalato continua a persistere?
In ultima istanza, avresti la possibilità d'inviarci un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile l'alterazione dei colori da te segnalata?
Mi scuso per le diverse domande, ma mi saranno d'aiuto per reperire il maggior numero d'informazioni e fornirti un riscontro preciso.
Resto a completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao Fe65,
ti do il benvenuto nella nostra Community!
In base a quanto ci stai indicando, se ho ben compreso, nonostante abbia impostato dei determinati colori dal menu Tavolozza dei colori, questi ultimi vengono modificati in maniera autonoma, è corretto?
In tal caso, potresti indicarmi se questo avviene nel momento in cui effettui un'operazione specifica?
Con quale frequenza i colori vengono modificati in modo automatico?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
