Ciao ho bisogno di aiuto

[ddondu]

Ho portato il telefono a riparare e me lo hanno resettato e già prevedevo lo avrebbero fatto per questo Ho salvato tutto comprese le foto, che ho salvato su google foto. Arrivato a casa mi accorgo che google foto ha salvato solo le foto che ho fatto io e non anche gli screen o le foto inviate da whatsapp, per favore aiutatemi!!!!

[Dadelandia]

Ciao ddondu,
non hai fatto un backup completo con smartwitch? Purtroppo se non hai copiato i dati, puoi fare ben poco... quello che è perso è perso.
Controlla anche su OneDrive se per caso, senza saperlo, hai qualche backup automatico fatto in precedenza.
Buona serata

[Virginia_G]

Ciao,

@ddondu, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto accaduto.

Avevi eseguito il backup dei file solamente mediante Google o hai eseguito un backup dei file mediante Smart Switch o OneDrive?

Google Foto, è un servizio di terze parti non gestito quindi da Samsung, ad ogni modo, ti invito a prendere visione della seguente guida:

https://support.google.com/photos/answer/6306652?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Mi fai sapere?

Ciao,