Calcolatrice

[Obyuan]

Buongiorno, dopo il recente aggiornamento quando apro l'app Calcolatrice questa si presenta con uno zero. Bisogna cliccare sul tasto C per resettarlo, se non me lo ricordo mi fa fare delle operazioni errate..... Ad esempio 2+1=21.... 

[Andrea_M1]

Ciao @Obyuan, 

effettivamente si tratta di una condizione insolita. 

Svolgendo delle verifiche con un nostro dispositivo di laboratorio, infatti, ciò non accade. 

Fai riferimento all'app Calcolatrice presente di default sul dispositivo? 

Con <<recente aggiornamento>> intendi un aggiornamento dell'applicazione o del tuo dispositivo?

Ad ogni modo, per prima cosa, al fine di poter correggere eventuali errori sul processo interessato, ti chiedo di seguire questi passaggi:

- Impostazioni

- Applicazioni

- Calcolatrice

- Spazio di archiviazione

- Cancella dati

In seguito riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento.

Se non dovessi risolvere, ti chiedo di indicarmi la versione dell'app Calcolatrice che hai installato sul tuo device. Potrai verificare tale informazione in questo modo:

- Impostazioni

- Applicazioni

- Calcolatrice

- Versione

Fammi sapere, grazie.

Resto a completa disposizione.

Buona giornata!

[Obyuan]

Ciao Andrea, si la calcolatrice di default, aggiornamento del dispositivo.. Ho cancellato i dati, riavviato ma rimane come prima, la versione della calcolatrice è 12.4.00.11... Ho notato che anche altri utenti hanno segnalato lo stesso problema.... Grazie, buona giornata

[Andrea_M1]

Ciao @Obyuan, 

ti ringrazio per il riscontro. 

In questo caso, potrebbe essere opportuno disinstallare l'applicazione e installarla nuovamente mediante il Galaxy Store:

https://galaxystore.samsung.com/prepost/000005423481

Inoltre, ti consiglio di effettuare il reset della cache. Si esegue in questo modo:

• spegnere il telefono

• collegare il telefono al PC con il cavo USB

• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU

• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione

• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto

• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'

• confermare con il tasto Accensione

• posizionarsi su 'yes'

• confermare con il tasto Accensione

• posizionarsi su 'reboot system now'

• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo. 

Fammi sapere, grazie.

Resto a completa disposizione.

A presto! 

[Obyuan]

Andrea grazie ma non è necessario... Giusto ieri è stato rilasciato da Samsung un 'piccolo' aggiornamento del sistema... Dopo averlo installato appare ancora lo zero però non appena si digita un numero questo viene sovrapposto e lo zero scompare..... Grazie per la tua premura, buona serata

[Veronica_M]

Ciao @Obyuan,

ti ringraziamo per il riscontro! Effettivamente il reparto sviluppo è intervenuto con un update risolutivo e siamo felici che, infatti, che la calcolatrice stia funzionando correttamente.

Restiamo a disposizione in caso di ulteriori dubbi o necessità.

Ciao!

[Obyuan]

Ciao Veronica, devo rettificare quello che ho scritto... Oggi la calcolatrice ha ripreso a far comparire lo Zero come da quando ho segnalato il problema...

[Obyuan]

Buongiorno Veronica...... Per la calcolatrice ho installato un'altra App..... Credo proprio che continuerò a usare quest'ultima perché ha anche molte altre funzioni...... Peccato, non è la prima volta che gli aggiornamenti del Software di base creano problemi.... Un po' più di attenzione non guasterebbe..... Buona giornata

[Riccardo_M]

Ciao @Obyuan,

sono spiacente che la condizione descritta in merito alla Calcolatrice persista. 

I nostri uffici competenti sono al lavoro per poter apportare ulteriori modifiche, l'invito è sempre quello di verificare periodicamente aggiornamenti di sistema e dell'App.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità. Ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert